Entegrasyon Freshdesk + KeyCRM

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

KeyCRM, farklı kaynaklardan müşteri adaylarını ve siparişleri toplamak ve işlemek için tek bir arayüz sağlayan bir iş platformudur: web siteleri, pazar yerleri, sosyal ağlar, anlık mesajlaşma programları vb. Ayrıca arayüzünde, müşterilerle Instagram, Viber, Telegram, Facebook, E-posta veya diğer kanalların farklı hesapları aracılığıyla iletişim kurmak uygundur. KeyCRM arayüzünde bir e-ticaret modülünün varlığı, mallar, pazar yerleri, depolar vb. ile sayısız işlemi gerçekleştirmenize olanak tanır. Bir hesabı teslimat hizmetleri ve ödeme sistemleriyle entegre etmek mümkündür. Ayrıca bir dizi parametre için genişletilmiş bir dizi analiz seçeneği vardır: ürünler, mağazalar, satışlar, yönetici verimliliği vb. Daha fazla