Integração Freshdesk + KeyCRM

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes

KeyCRM é uma plataforma de negócios que fornece uma interface única para coleta e processamento de leads e pedidos de diferentes fontes: sites, marketplaces, redes sociais, mensageiros instantâneos, etc. Também em sua interface é conveniente se comunicar com os clientes através de diferentes contas do Instagram, Viber, Telegram, Facebook, Email ou outros canais. A presença de um módulo de e-commerce na interface do KeyCRM permite realizar inúmeras operações com mercadorias, marketplaces, armazéns, etc. É possível integrar uma conta com serviços de entrega e sistemas de pagamento. Há também um conjunto estendido de opções de análise para vários parâmetros: produtos, lojas, vendas, eficiência do gerente etc. Mais detalhes