Einbindung Freshdesk + Instasent

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Der spanische Webservice Instasent bietet eine Reihe von Funktionen im Bereich der Vorbereitung, Einführung, Verwaltung und Analyse von Indikatoren von SMS-Mailings, mit denen Sie verschiedene Arten von Nachrichten in mehr als 200 Länder auf der ganzen Welt senden können. Mit seiner Hilfe können Sie Kontakte und deren Gruppen verwalten, Kontakte aus externen Quellen importieren, den Autostart von Mailings an einem bestimmten Tag und einer bestimmten Uhrzeit programmieren. Instasent unterstützt auch das Versenden detaillierter Kampagnenberichte, die Personalisierung der Sender ID, die Überwachung des Status des Abonnentenstamms und die Überprüfung der Gültigkeit der darin enthaltenen Nummern. Die Integration des Dienstes mit verschiedenen Servern, Programmen und Anwendungen ist über eine API mit Unterstützung für PHP, Python, Ruby, NodeJS, Java usw. möglich. Mehr