Einbindung Freshdesk + Google Analytics 4

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Die neue Version des Analysedienstes Google Analytics 4 hilft Webmastern und SEOs, Website- und App-Traffic und -Engagement flexibel zu messen. Mit seinen Tools können sie geräte- und plattformübergreifend Berichte erstellen und Touchpoints und Besucherreisen verfolgen. Google Analytics 4 nutzt KI und maschinelle Lernalgorithmen, um hochwertige, detaillierte Einblicke in die Nutzeraktivität zu liefern. GA 4 gibt Ihnen die Möglichkeit, die Wirksamkeit Ihrer Online-Marketing-Kampagnen zu überwachen und zu optimieren. Sie können über die Plattform auch Daten nach Google Ads und Google Marketing Platform exportieren. Mehr