Интеграция Freshdesk + Google Analytics 4

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Новая версия службы аналитики Google Analytics 4 помогает вебмастерам и оптимизаторам гибко измерять показатели трафика и вовлеченности сайтов и приложений. При помощи ее инструментов они могут составлять отчетность по разным устройствам и платформам, отслеживая точки взаимодействия и путь посетителей. Google Analytics 4 задействует алгоритмы ИИ и машинного обучения, что позволяет ей составлять качественные подробные инсайты о действиях пользователей. GA 4 дает возможность контролировать эффективность и оптимизировать кампании интернет-маркетинга. Также через платформу можно экспортировать данные в Google Ads и Google Marketing Platform. Подробнее