Einbindung forms.app + Freshdesk

Forms.app ist ein multifunktionaler Service-Designer zur Erstellung von Online-Formularen, Umfragen und Tests. Es unterstützt die manuelle und automatische Entwicklung unter Beteiligung eines KI-Generators. Ein ebenso wichtiges Tool der Plattform ist der integrierte Online-Bestellformular-Designer, der es Ihnen ermöglicht, Zahlungen über Stripe und PayPal zu akzeptieren. Darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an Integrationen mit externer Software, mit denen Sie Arbeitsprozesse flexibel automatisieren können. Beim Erstellen von Formularen auf Forms.app steht ein umfangreicher Vorlagenkatalog mit Konfigurations- und Anpassungstools zur Verfügung. Die erstellten Inhalte stehen zur Platzierung auf Landingpages oder zur Weitergabe über einen Link zur Verfügung. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr