Einbindung Botmother + Freshdesk

Botmother ist ein CMS-System zum Erstellen von Bots für Telegram, Viber, Facebook, VKontakte und andere Messenger und soziale Netzwerke. Die Plattform bietet mehrere Tarifpläne an, darunter können Sie einen Test-Bot kostenlos erstellen. Der Bot wird mit einem einfachen Editor erstellt, dessen Prinzip auf dem Ziehen und Ablegen von Blöcken basiert. Zu den verfügbaren Tools gehören die Anbindung an Bot-Dialoge, das Sammeln von Statistiken, die Möglichkeit, ein geplantes oder periodisches Mailing einzurichten, die Anbindung von Zahlungssystemen, die Anbindung eines Verzeichnisses mit häufig gestellten Fragen und vieles mehr. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr