Интеграция Botmother + Freshdesk

Botmother представляет собой CMS-систему для создания ботов для Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте и других мессенджеров и соцсетей. Платформа предлагает несколько тарифных планов, в том числе можно создать одного пробного бота бесплатно. Создание бота осуществляется с помощью простого редактора, принцип работы которого основан на перетаскивании блоков. Среди доступных инструментов подключение к диалогам бота, сбор статистики, возможность настроить запланированную или периодическую рассылку, подключение платежных систем, подключение справочника часто задаваемых вопросов и многое другое. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее