Integracja Botmother + Freshdesk

Botmother to system CMS do tworzenia botów dla Telegram, Viber, Facebook, VKontakte i innych komunikatorów i sieci społecznościowych. Platforma oferuje kilka planów taryfowych, w tym możesz utworzyć jednego bota próbnego za darmo. Bot tworzy się za pomocą prostego edytora, którego zasada opiera się na przeciąganiu i upuszczaniu klocków. Wśród dostępnych narzędzi znajdują się łączenie z oknami botów, zbieranie statystyk, możliwość ustawienia zaplanowanej lub okresowej wysyłki, łączenie systemów płatności, łączenie katalogu najczęściej zadawanych pytań i wiele innych. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej