Интеграция Freshdesk + Instantly

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Instantly - это онлайн-сервис с обширным списком инструментов для email-маркетинга. Он позволяет подключить набор аккаунтов для гибкого управления и анализа показателей рассылок. Также с его помощью можно проводить горячие рассылки, благодаря опции Warmup Emails. А инструменты Email Validation и Bulk Domain Testing дают возможность фильтровать базу от неактивных email-адресов и массово проверять веб-домены, чтобы улучшить доставляемость сообщений. Кроме того, здесь имеется функция Campaign Builder для автоматизации и персонализации рассылок. А инструмент Inbox Rotation позволяет автоматически перемещать письма между аккаунтами. Подробнее