Einbindung Freshdesk + Instantly

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Instantly ist ein Onlinedienst mit einer umfangreichen Liste von E-Mail-Marketing-Tools. Es ermöglicht Ihnen, eine Reihe von Konten zu verbinden, um Mailing-Metriken flexibel zu verwalten und zu analysieren. Dank der Option „Warmup-E-Mails“ können damit auch Hot-Mailings durchgeführt werden. Und die Tools zur E-Mail-Validierung und zum Massentest von Domänen ermöglichen es, die Datenbank nach inaktiven E-Mail-Adressen zu filtern und Webdomänen in großen Mengen zu überprüfen, um die Zustellbarkeit von Nachrichten zu verbessern. Darüber hinaus gibt es eine Campaign Builder-Funktion zur Automatisierung und Personalisierung von E-Mails. Und mit dem Tool „Posteingangsrotation“ können Sie E-Mails automatisch zwischen Konten verschieben. Mehr