Einbindung UseResponse + Jira Software

UseResponse ist eine Plattform, die eine Reihe von Tools zum Organisieren von Kunden- oder Mitarbeiterfeedback bereitstellt. In ihrem Arsenal gibt es mehrere Module zum Sammeln von Feedback: über ein Widget auf der Website, eine mobile Anwendung oder die Integration mit Jira, Slack, Salesforce und anderen Plattformen über die Restful API. UseResponse ermöglicht es Ihnen, ein öffentliches oder privates Forum für Feedback zu erstellen; ein separates Tool ist das Helpdesk-Supportmodul mit Multi-Channel-Support und automatischer Verteilung von Anfragen. Darüber hinaus verfügt die Service-Schnittstelle über eine Wissensdatenbank mit der Funktion zum Erstellen von Online-Dokumentationen und einen Support-Chat, der über Instant Messenger verfügbar ist. Mehr

Jira ist ein hocheffizientes Bug-Tracking-System, das oft als Projektmanagement-System verwendet wird. Es unterscheidet sich in extrem breiter Funktionalität und Flexibilität und ist am besten für große Teams und komplexe Projekte geeignet. Benutzer haben Zugang zu Möglichkeiten wie der Installation verschiedener Add-Ons, einschließlich derer, die von Drittanbietern erstellt wurden. Es gibt auch eine Integration mit beliebten Diensten. Laut der Firma Atlassian, die Jira entwickelt hat, wird die beste Software heute mit diesem System entwickelt. Mehr