Einbindung UseResponse + ZOHO CRM

UseResponse ist eine Plattform, die eine Reihe von Tools zum Organisieren von Kunden- oder Mitarbeiterfeedback bereitstellt. In ihrem Arsenal gibt es mehrere Module zum Sammeln von Feedback: über ein Widget auf der Website, eine mobile Anwendung oder die Integration mit Jira, Slack, Salesforce und anderen Plattformen über die Restful API. UseResponse ermöglicht es Ihnen, ein öffentliches oder privates Forum für Feedback zu erstellen; ein separates Tool ist das Helpdesk-Supportmodul mit Multi-Channel-Support und automatischer Verteilung von Anfragen. Darüber hinaus verfügt die Service-Schnittstelle über eine Wissensdatenbank mit der Funktion zum Erstellen von Online-Dokumentationen und einen Support-Chat, der über Instant Messenger verfügbar ist. Mehr

Zoho ist eine Reihe von Cloud-basierten Softwarelösungen und SaaS-Anwendungen für Geschäftsanwender. Es umfasst Lösungen zur Organisation von Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Produktivität, zur Einrichtung von Kollaborationen usw. Benutzer können Zoho CRM verwenden, um Kundeninteraktionen, ein E-Mail-Programm, einen Dokumenteditor, einen Projektmanagementdienst und eine Vielzahl anderer Anwendungen zu verwalten. Alle Programme und Anwendungen, die auf der Handelsplattform Zoho verfügbar sind, können in einem Komplex verwendet werden, auch die Integration von Drittanbieterdiensten ist möglich. Mehr