Einbindung Freshdesk + Vbout

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

VBOUT ist eine Cloud-basierte Marketing-Automatisierungsplattform. Der Service verfügt über ein hohes Maß an Flexibilität, wodurch er für Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größenordnungen eingesetzt werden kann. Die Plattform ist mit einer breiten Palette von Tools für E-Mail-Marketing und SMM sowie für komplexe Analysen ausgestattet. All diese Tools helfen Benutzern, qualitativ hochwertige, personalisierte Inhalte zu erstellen, die den Umsatz steigern. Außerdem ist die Plattform mit der Funktion ausgestattet, technische Prozesse zu automatisieren, was es Marketern ermöglicht, sich direkter auf die Erstellung von Inhalten zu konzentrieren. Mehr