Integracja Freshdesk + Vbout

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

VBOUT to oparta na chmurze platforma do automatyzacji marketingu. Usługa charakteryzuje się wysokim poziomem elastyczności, co pozwala na jej wykorzystanie w firmach o różnych branżach i skalach. Platforma wyposażona jest w szeroką gamę narzędzi do e-mail marketingu i SMM, a także do kompleksowej analityki. Wszystkie te narzędzia pomagają użytkownikom tworzyć wysokiej jakości, spersonalizowane treści, które napędzają sprzedaż. Platforma jest również wyposażona w funkcję automatyzacji procesów technicznych, co pozwala marketerom bardziej bezpośrednio skoncentrować się na tworzeniu treści. Więcej