Интеграция Freshdesk + SendFox

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

SendFox — это сервис для email-маркетинга, который помогает автоматизировать процесс создания и проведения маркетинговых кампаний. Пользователи могут создавать рассылки с нуля, используя обширный перечень инструментов для их оформления. А опция Smart Campaigns позволяет превратить любой имеющийся веб-контент в готовое письмо для рассылки. Встроенный email-генератор автоматически импортирует контент из социальных сетей, блогов и подкастов, а затем создает на его основе оригинальные рассылки. Также при помощи SendFox можно разрабатывать и отправлять подписчикам серии писем в рамках кампаний по “капельному маркетингу”. Еще здесь есть функционал для разработки целевых страниц. Подробнее