Einbindung Freshdesk + ANT-Logistics

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Die Transportmanagement-Plattform von ANT-Logistics ermöglicht es Logistikunternehmen, die Belastung der Manager durch Workflow-Automatisierungslösungen zu reduzieren. Der Dienst ist mit Tools ausgestattet, um Routen zu berechnen und zu planen, Aufträge auf Maschinen zu verteilen, Kosten zu optimieren und Gewinne zu berechnen. Bei der Berechnung und Verteilung von Routen berücksichtigt das System mehr als 60 Parameter, wodurch Risiken minimiert werden können. Alle Transportbewegungen werden auch automatisch überwacht, wobei die Manager ständig über die Fertigstellung von Lieferungen, Verzögerungen, die Bearbeitung von Fahrern und andere Ereignisse informiert werden. Mehr