Інтеграція E-chat

Сервіс E-chat дозволяє налаштувати інтеграцію месенджера Viber з різними CRM-системами: користувачі можуть вбудувати його функціонал у amoCRM, Bitrix24 або будь-яку іншу CRM. Можливості сервісу роблять його корисним інструментом для бізнесу, дозволяючи автоматизувати повсякденні робочі процеси та оптимізувати комунікацію з клієнтами. Використовуючи E-chat, підприємці зможуть спілкуватися з клієнтами через зручний веб-інтерфейс, а вся історія взаємодії з ними зберігатиметься прямо у картці угоди чи контакту. Після проходження процедури реєстрації необхідно підтвердити інтеграцію в обліковому записі Viber на мобільному пристрої. У разі успішної авторизації дані з Viber-акаунта будуть синхронізовані із сервером E-chat. Наступним етапом є настроювання інтеграції з боку CRM-системи, яка виконується шляхом простої покрокової послідовності дій за підтримки спеціалістів сервісу. Інтеграція через E-chat дозволяє отримувати та прослуховувати надіслані через Viber голосові повідомлення, а також отримувати та відправляти текст/зображення/відео в інтерфейсі CRM. Крім цього, E-chat дозволяє надсилати із CRM-системи документи та файли. Для використання підключеної інтеграції не потрібна встановлена програма Viber. Ще можна користуватися всіма можливостями інтеграції не тільки через настільну, але також через мобільну версію системи CRM. E-chat підтримує масове розсилання повідомлень по базі, створення автоворонок та надає єдиний корпоративний номер із захистом бази контактів, що зберігається безпосередньо у CRM.