Интеграция E-chat

Сервис E-chat позволяет настроить интеграцию мессенджера Viber с различными CRM-системами: пользователи могут встроить его функционал в amoCRM, Bitrix24 или любую другую CRM. Возможности сервиса делают его полезным инструментом для бизнеса, позволяя автоматизировать повседневные рабочие процессы и оптимизировать коммуникацию с клиентами. Используя E-chat, предприниматели смогут общаться с клиентами через удобный веб-интерфейс, а вся история взаимодействия с ними будет храниться прямо в карточке сделки или контакта. После прохождения процедуры регистрации необходимо подтвердить интеграцию в аккаунте Viber на мобильном устройстве. В случае успешной авторизации данные из Viber-аккаунта будут синхронизированы с сервером E-chat. Следующим этапом является настройка интеграции со стороны CRM-системы, которая выполняется путем простой пошаговой последовательности действий при поддержке специалистов сервиса. Интеграция через E-chat позволяет получать и прослушивать отправленные через Viber голосовые сообщения, а также получать и отправлять текст/изображения/видео в интерфейсе CRM. Помимо этого, E-chat позволяет отправлять из CRM-системы документы и файлы. Для использования подключенной интеграции не требуется установленное приложение Viber. Еще можно пользоваться всеми возможностями интеграции не только через настольную, но также через мобильную версию CRM-системы. E-chat поддерживает массовую рассылку сообщений по базе, создание автоворонок и предоставляет единый корпоративный номер с защитой базы контактов, которая хранится непосредственно в CRM.