Интеграция Infinity + Freshdesk

Облачный сервис Infinity помогает командам и компаниям организовывать и автоматизировать свои задачи и рабочие процессы. С его помощью они могут гибко визуализировать данные посредством таких форматов, как таблицы, формы, колонки, календарь и диаграммы Ганта. Не менее важной частью Infinity выступает обширная библиотека шаблонов с возможностью кастомизации: для маркетинга, продаж, управления проектами, личных задач и разработки продуктов. Платформа позволяет гибко фильтровать, группировать и сортировать данные в папках и подпапках. Она доступна через веб-интерфейс, десктоп-программу и мобильное приложение. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее