Интеграция SaleBot + Freshdesk

Онлайн платформа SaleBot помогает пользователям разрабатывать чат-боты с искусственным интеллектом, а затем интегрировать их в различные сервисы, включая Telegram, “Вконтакте”, Facebook, Viber, Whatsapp, Avito, “Одноклассники” и т.д. Данные модули позволяют с легкостью автоматизировать ряд опций по взаимодействию с клиентами. SaleBot может “вести диалог” с живыми людьми и “отвечать” на поставленные ими простые вопросы, направлять их на необходимые им страницы сайта или приложения, а также побуждать к тем или иным действиям. Платформа имеет 3-дневный бесплатный тестовый период и три платных тарифа: для стартапов, для малого и для среднего бизнеса. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее