Интеграция NativeForms + Freshdesk

NativeForms - это универсальный сервис-конструктор, при помощи которого пользователи могут создавать разные типы форм, опросов и исследований. Его легко подключить к ряду внешних платформ, в том числе Google Sheets, Slack, Jira, Stripe, Intercom, Active Campaign, Zendesk Sell, Notion, HubSpot, Pipedrive, ClickUp, Monday.com, Salesforce, Trello и т.д. NativeForms дает возможность разрабатывать формы не только с нуля, но и на базе готовых шаблонов из библиотеки. Среди них представлены формы для отправки контактов, для обратной связи, для баг-репортов, для онлайн-платежей, для проведения различных опросов, а также для генерации лидов. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее