Integracja NativeForms + Freshdesk

NativeForms to wszechstronna usługa konstruktora, która umożliwia użytkownikom tworzenie różnych typów formularzy i ankiet. Z łatwością łączy się z wieloma platformami zewnętrznymi, w tym Arkuszami Google, Slack, Jira, Stripe, Intercom, Active Campaign, Zendesk Sell, Notion, HubSpot, Pipedrive, ClickUp, Monday.com, Salesforce, Trello i innymi. NativeForms umożliwia tworzenie formularzy nie tylko od podstaw, ale także w oparciu o gotowe szablony z biblioteki. Są wśród nich formularze do wysyłania kontaktów, przesyłania opinii, zgłaszania błędów, płatności online, przeprowadzania różnorodnych ankiet, a także generowania leadów. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej