Интеграция Monobank + Freshdesk

Интернет-банк monobank позиционируется как розничный продукт «Универсал Банка». Этот первое в своём роде финансовое решение в Украине предлагает клиентам совершать большинство операций через смартфон (доступны приложения для Android и iOS), но некоторые операции, вроде снятия или внесения наличности на карту, могут проводиться в кассах «Универсал Банка» или банков-партнёров. Клиенты monobank могут открыть кредитную карточку и совершать целый ряд операций через мобильное приложение, например, переводить деньги на карточки других банков, оплачивать коммунальные платежи, открывать депозиты и т.д. Также пользователи могут получать кэшбек за свои покупки. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее