Integração Monobank + Freshdesk

O monobanco do Internet bank está posicionado como um produto de varejo do "Banco Universal". Esta solução financeira inédita na Ucrânia oferece aos clientes a maioria das transações via smartphone (aplicativos para Android e iOS estão disponíveis), mas algumas operações, como sacar ou depositar dinheiro em um cartão, podem ser realizadas no caixas do Universal Bank ou bancos parceiros. Os clientes do Monobank podem abrir um cartão de crédito e realizar uma série de transações por meio do aplicativo móvel, por exemplo, transferir dinheiro para cartões de outros bancos, pagar contas de serviços públicos, abrir depósitos, etc. Os usuários também podem receber cashback por suas compras. Mais detalhes

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes