Интеграция Ghost + Freshdesk

Платформа для блогов с открытым исходным кодом Ghost предоставляет широкие возможности авторам и издателям контента. Она содержит ряд инструментов по разработке сайтов, размещению статей и прочих материалов, запуску рассылок и управлению подписками. При помощи ее функционала блоггеры могут создать профессиональный сайт без каких-либо навыков или сторонней помощи. Для этих целей здесь доступен встроенный no-code редактор и обширный каталог тем. Также Ghost предлагает различные форматы медиаконтента, в том числе изображения, аудио, видео, GIF и многое другое. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее