Интеграция Freshdesk + SmsBliss

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

SmsBliss – это сервис-провайдер СМС-рассылок, позволяющий создавать и проводить их разными способами: через веб-интерфейс, программу для ПК Air Sender 3 и интеграцию с API. С его помощью можно гибко настраивать критерии рассылок, добавляя подпись отправителя и выбирая оптимальное время/дату рассылки. SmsBliss дает возможность автоматически импортировать контакты из сторонних источников, упорядочивая их данные. К другим опциям сервиса относится персонализация СМС, отслеживание статистики по проведенным кампаниям, а также интеграции со сторонними платформами через REST или JSON. Подробнее