Интеграция Ecwid + Freshdesk

Сервис “Эквид” более всего подойдёт для начинающих и средних проектов. Он позволяет создать интернет-магазин и встроить его на сайт или страницу в соцсети компании. Среди других инструментов – управление множеством витрин магазина из единой панели, реализация продаж по купонам и оптовым ценам, интеграция сервисов оплаты и доставки и т.д. Одной из интересных возможностей “Эквид” является предоставление стартового одностраничного сайта, на котором и предполагается размещать созданный магазин. Как утверждают создатели этого AJAX-приложения, им уже успело воспользоваться более 1 500 000 клиентов в 175 странах мира. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее