Интеграция Freshdesk + Mobizon

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Mobizone — это сервис SMS-рассылок, который функционирует на рынке с 2014 года. Как утверждает сама компания, рассылки осуществляются в более чем 190 стран по всему миру. Платформа позволяет настроить рассылку в широких пределах, в том числе указать время ее отправки, персонализировать сами сообщения, добавив в них информацию о клиентах. Также доступна вставка в сообщения веб форм и коротких ссылок. С помощью API сервис может быть интегрирован с сайтом пользователя или собственной CRM компании. Подробнее