Integracja Agile CRM + Freshdesk

Platforma Agile CRM zapewnia szeroką gamę narzędzi do automatyzacji sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Za jego pomocą możesz zarządzać kontaktami, projektami i transakcjami, planować spotkania i koordynować telefonię (rozmowy, skrypty, pocztę głosową). Agile CRM pomaga również zautomatyzować marketing, w tym marketing e-mailowy i mobilny, a także tworzenie LP i integrację mediów społecznościowych. System obsługi klienta w ramach platformy posiada system helpdesk, moduł do organizowania feedbacku, tworzenia bazy wiedzy, system ticketowy oraz szereg innych metod. CRM łatwo integruje się z Twitterem, Facebookiem, Google Apps, LinkedIn, Twilio i innymi usługami. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej