Интеграция Freshdesk + SMS Украина

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Украинский сервис SMS Украина предоставляет широкий спектр услуг по массовой рассылке СМС-сообщений и email-рассылке для бизнеса. Через него можно отправлять разные виды сообщения абонентам всех мобильных операторов Украины и других стран мира. Доступно несколько способов проведения рассылки, как ручных, так и автоматических. Есть возможность создавать таргетированные СМС-рассылки по ряду критериев: возраст, пол, местоположение клиентов и т.д. Доступна подробная отчетность по выполненным рассылкам, а также возможность принимать платные входящие СМС-сообщения и отправлять сообщения с электронной почты на мобильные номера (услуга Email2SMS). Подробнее