Интеграция Freshdesk + SMS-fly

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

SMS-fly — это сервис SMS-рассылок, популярный среди украинских пользователей и функционирующий на рынке уже более 5 лет. Простой в использовании инструмент позволяет рассылать до 1000 сообщений в минуту. Это могут быть массовые рассылки по собственной базе абонентов, которая легко подгружается в систему, либо же рекламные рассылки по базам операторов. Сервис предоставляет опцию интеграции посредством API. Среди сервисов SMS-fly — добавление альфаимени, возможность составления отчетов и многое другое. Подробнее