Интеграция Freshdesk + SalesDrive

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

CRM-система SalesDrive предлагает комплексные решения для разных отраслей, в том числе для интернет-магазинов, компаний из сферы услуг, туризма, колл-центров, строительных организаций и т.д. CRM позволяет наладить эффективную обработку заявок клиентов с возможностью последующего детального анализа процесса. SalesDrive даёт возможность за короткие сроки подключить телефонию, наладить отправку и получение электронной почты, SMS и сообщений в мессенджерах в едином окне, а также интегрировать множество сервисов, в том числе CMS, конструкторов сайтов и т.д. Подробнее