Интеграция Freshdesk + Pipedrive

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Pipedrive — это CRM-система, основным направлением которой является построение воронки продаж. По заявлению создателей проекта, его услугами на сегодня уже пользуются порядка 90 000 компаний по всему миру. Pipedrive представляет собой эффективный инструмент управления продажами любого проекта, основанный на визуализации всех этапов воронки продаж. Платформа предлагает такие инструменты, как веб-формы, настраиваемый виртуальный собеседник, функции управления коммуникациями, рекомендации от встроенного ассистента по продажам, инструменты для ведения базы клиентов и т.д. Сервисом можно также воспользоваться и с помощью мобильных приложений для iOS и Android. Подробнее