Интеграция Freshdesk + Messedo

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис Messedo предлагает широкий спектр услуг по организации рекламных рассылок через СМС и мессенджер Viber. Клиентам доступны стандартные, таргетированные, визуальные и триггерные СМС-рассылки абонентам в 150+ стран мира через личный кабинет, протокол SMPP v3.4 или API. Сервис предлагает опцию гибкой настройки каждого этапа рассылок, в том числе услугу составления рекламных сообщений сотрудниками Messedo. Отдельно можно настроить интеграцию с с Yclients и jSolutions, планировщик СМС, а также заказать ряд услуг маркетинговой аналитики: разработку целевых кампаний, отслеживание конверсии, геоаналитику, портрет клиента, актуализацию контактов. Подробнее