Интеграция Freshdesk + Corezoid

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Облачная платформа Corezoid помогает компаниям автоматизировать ряд процессов по управлению бизнесом. Она позволяет ими управлять десятками каналов коммуникаций и общаться с пользователями в автоматическом режиме. Corezoid предоставляет встроенный редактор, отладчик, хостинг и браузер процессов, а также функционал для управления системой интернета вещей и облачными вычислениями. Есть опции управления лидами и взаимодействием с клиентами, партнерами и сотрудниками, управления ресурсами и дашбордами, функционал для создания, хостинга и управления мессенджер-ботами и маркетплейс процессов. Подробнее