Интеграция Freshdesk + WHATSAPP (через сервис AceBot)

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис ACEBOT предоставляет широкий перечень услуг по разработке и внедрению чат-ботов для бизнеса. С их помощью можно организовывать рекламные и другие рассылки, принимать заявки, поддерживать неограниченное количество подписчиков и операторов. Чат-боты ACEBOT обеспечивают интеграцию с онлайн-кассами, автоматические воронки продаж, а также подробную статистику по ключевым метрикам (заявки, подписчики, платежи и т.д.). Платформа позволяет интегрировать чат-боты с множеством внешних сервисов и приложений, включая мессенджеры и соцсети (VK, Viber, WhatsApp, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Одноклассники), платежные системы и CRM-платформы. Подробнее