Integracja BigQuery + Freshdesk

Celem usługi BigQuery jest szybka i szczegółowa analiza big data posiadanych przez usługę. To świetne rozwiązanie, gdy tradycyjne narzędzia, takie jak Google Analytics, wyraźnie nie wystarczą. Aby korzystać z BigQuery, przedsiębiorstwo nie musi inwestować w drogie systemy, a koszt korzystania z usługi zależy od ilości dostępnych danych. Obecność obsługi SQL i szczegółowej dokumentacji pozwoli początkującym, którzy mają już doświadczenie w pracy z DBMS, szybko zorientować się w podstawach usługi. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej