Google Analytics для початківців

Якщо у вас є вебсайт, вам потрібна система відстеження його відвідуваності. Доступ до цих даних може дозволити вам контролювати демографічні показники аудиторії, визначати, коли й чому люди заходять на ваші сторінки, і керувати їх вмістом відповідно до їхніх потреб. Однак більшість власників вебресурсів не знають, як використовувати цифрову аналітику, щоб зібрати цю інформацію. На щастя, Google Analytics пропонує простий і безплатний спосіб відстеження та аналізу відвідуваності вашого сайту. Цей сервіс обслуговує майже 28 мільйонів сайтів – понад 50% усіх активних вебресурсів в інтернеті.

Завдяки комплексним інструментам аналітики та звітності Google Analytics вважається найкращим вибором як для початківців, так і для досвідчених користувачів.

За допомогою Google Analytics ви можете ефективно відстежувати:

Крім того, ви отримуєте можливість оцінювати ефективність різних кампаній і рекламних акцій, а також визначати їхню якість у порівнянні з конкурентами.

Цей посібник пропонує все, що вам потрібно знати про Google Analytics для початківців, від А до Я. Користуючись ним, вам буде значно простіше розібратися з роботою сервісу і приймати вдалі бізнес-рішення, не витрачаючи дорогоцінний час і гроші.

Google Analytics – це служба вебаналітики, яка дозволяє користувачам відстежувати та оцінювати дані сайту, включаючи такі важливі показники, як:

Сервіс також дає можливість порівнювати результати вашого сайту з показниками ресурсів конкурентів, щоб оптимізувати його вміст та переглянути розміщені на ньому комерційні пропозиції. Оскільки він безплатний і розрахований насамперед на початківців, до нього легко отримати доступ і нескладно використовувати.

Алгоритм дій, щоб налаштувати свій обліковий запис:

Google Analytics повинен бути в арсеналі інструментів більшості власників вебсайтів. Оскільки він безплатний, ви можете експериментувати з платформою, не інвестуючи в неї, а за необхідності – придбати підписку на платну версію.

Цей сервіс дозволить вам переглядати та аналізувати ключові показники ефективності вашого вебресурсу, а також демографічні дані його відвідувачів, заощаджуючи при цьому час і гроші.

Google Analytics дає можливість удосконалити ваш бізнес, пропонуючи різні способи, як це зробити. Серед них: 

Google Analytics пропонує дві аналітичні системи, які можна використовувати для оцінки різних аспектів цифрової ефективності:

UA – версія системи вебаналітики, що існує з моменту створення Google Analytics. Її підтримку буде припинено в липні 2023 року. GA4 – нова версія системи вебаналітики за замовчуванням для Google Analytics. Вона доступна з жовтня 2020 року і продовжує функціонувати. Кожна з них має свої переваги та недоліки, тому ви можете використовувати їх разом. 

В UA користувачі мають змогу фіксувати багато різних типів звернень, як-от перегляди сторінок, транзакції, соціальні взаємодії тощо. Натомість у GA4  можна фіксувати лише події. Це робить UA кращим варіантом для диверсифікації типів звернень, тоді як GA4 пропонує більш інтегрований, цілісний підхід.

Обчислення сеансу відрізняються для обох систем, тому ви можете отримати різні цифри. Сеанс остаточно визначає, скільки часу користувач проводить на вашому ресурсі протягом певного періоду. Тоді як UA дозволяє користувачам відстежувати кількість відмов на своїх сайтах, GA4 дає можливість контролювати лише показники взаємодії. Однак ви  можете проаналізувати з нею кількість відмов, знайшовши величину, обернену до показника залучення. 

Структура вашого облікового запису також може відрізнятися залежно від системи, яку ви використовуєте. UA пропонує більш диверсифікований підхід, який включає вашу кількість переглядів, тоді як GA4 цього не робить. GA4 надає базові універсальні KPI й часто застосовується у тандемі з Google Tag Manager.

Universal Analytics — комплексна ультрасучасна система аналітики, яка використовує передові технології для відстеження складних KPI, тоді як GA4 має більш динамічні визначення подій. Ви можете застосовувати GA4 у комбінації з UA для контролю унікальних і експериментальних функцій – наприклад, для відстеження вихідних кліків.

Збір даних – друга важлива деталь у використанні Google Analytics, адже цей сервіс добре відомий своєю здатністю якісно збирати й аналізувати масиви інформації, яка стосується вашої аудиторії та безпосередньо клієнтів.

За допомогою налаштувань за замовчуванням Google Analytics може визначити такі дані:

Ви можете збирати розширені параметри з потоків даних додатків і дізнаватися більше інформації про користувача, самостійно обираючи все це у налаштуваннях. Коли ви додасте власний тег на свою вебсторінку, Google Analytics збиратиме ці відомості та створюватиме для вас звіти. Врахуйте, що вони будуть містити лише оброблені дані. Доступ до необроблених даних ви не отримаєте. 

Виконавши налаштування, ви можете дати Google Analytics завдання збирати таку інформацію:

Оскільки Google не надає вихідних даних, ви матимете доступ лише до оброблених. Це захищає конфіденційність користувачів, дозволяючи натомість переглядати інформацію, зібрану на основі сукупних відвідувань вашого сайту, та дізнаватися кількість переглядів, здійснених унікальними відвідувачами.

Ідентифікатор кожного сеансу є унікальним і формується на основі даних про вебпереглядач і пристрій користувача. Сеанси містять інформацію про попередню та наступну сторінки, відвідані цим користувачем. За замовчуванням сеанс завершується через 30 хвилин бездіяльності відвідувача. Разом з тим ви можете змінити свої налаштування, щоб подовжити цей час, тому не забудьте відредагувати їх перед збором KPI.

Дані про сеанси дають змогу зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із вашим сайтом: які сторінки вони відвідують найчастіше, що вони, ймовірно, натиснуть, як довго вони можуть залишатися та що саме їх цікавить.

Оброблені дані, як правило, легше читати та розуміти більшості користувачів, тому це явна перевага для новачків. Пам’ятайте, що для обробки даних затримка може становити від 24 до 48 годин. Це важливо враховувати, щоб ви орієнтувалися у тому, скільки потрібно буде почекати, перш ніж ви зможете переглядати та оцінювати дані.

Згідно з умовами використання, якщо ви застосовуєте сервіс Google Analytics, обробником ваших даних є саме компанія Google. Це свідчить про обов'язкове дотримання конфіденційності та міжнародного законодавства.

Звіти в режимі реального часу дозволяють переглядати, що відбувається на вашому вебсайті просто зараз. Ви можете відстежувати поточну активність або за останні 30 хвилин. Звіт про кожне звернення реєструється через кілька секунд після того, як воно сталося. Усі звіти постійно оновлюються.

Є багато завдань, для вирішення яких бажано використовувати звіти в реальному часі. Наприклад, ви можете переглянути наступне:

Дані у реальному часі, відображені у звітах, справді дуже корисні. Більшість людей хочуть бачити, чи викликає новий або редагований контент якісь зміни у поведінці відвідувачів. Іншим цікаво подивитися, як з часом змінюється характер використання мобільних додатків.

Крім того, онлайн-звіти дадуть вам можливість з'ясувати, чи залучають короткострокові рекламні акції трафік на ваш сайт або чи спричиняють вони падіння рентабельності інвестицій. Це дозволить вам коригувати майбутні кампанії або скорочувати ті, які ви ведете.

Ви також можете відстежувати вплив трафіку на свій блог, сайт чи сторінку у соціальній мережі та перевіряти коди відстеження на різних сторінках. Це допоможе вам зрозуміти, що саме відвідувачі шукають у вашому блозі чи конкретній публікації, відкоригувати майбутні рішення та контент відповідно до потреб аудиторії. До того ж ви матимете можливість контролювати досягнення цілей під час виконання тестів на своєму сайті, а відтак дізнатися, наскільки швидко все працює.

Відстеження в режимі реального часу є корисним, оскільки дозволяє побачити фактичний вплив рішень, які ви приймаєте на своєму вебсайті, у мобільному додатку чи обліковому записі в соціальних мережах. Ця інформація може значно підвищити вашу здатність приймати обґрунтовані рішення та робити необхідні коригування відповідно до потреб аудиторії.

Використовуючи онлайн-звіти, пам’ятайте про таке:

У Google Analytics ваша аудиторія представлена користувачами, яких ви вирішили згрупувати на основі конкретних параметрів, пов’язаних із вашим бізнесом. Наприклад, якщо ви продаєте одяг унісекс, можете згрупувати користувачів за статевою приналежністю, щоб краще зрозуміти, хто що купує.

Створити аудиторію в Google Analytics можна 3 способами:

Визначивши свою аудиторію, ви можете активувати її на різних платформах і додавати цей параметр до своїх звітів, щоб відстежувати її поведінку. Крім того, цим показником можна користуватися для створення воронки продажів, окремих звітів тощо.

Звіти про аудиторію найкраще підходять для відстеження таких критеріїв:

Звіти про аудиторію допомагають приймати більш виважені рішення щодо розподілу коштів, виділених на маркетинг, і роботи з контентом у напрямку підвищення його відповідності потребам користувачів. 

Звіти про залучення в Google Analytics дозволяють переглядати та аналізувати, звідки приходять ваші відвідувачі та наскільки ефективними є конкретні кампанії. Завдяки їм ви зможете підвищити рівень залученості відвідувачів на своєму сайті.

Звіт про залучення містить такі відомості:

У звіті про залучення можна дізнатися про джерела трафіку. Ними можуть бути:

Для GA4 Google розрізняє залучення трафіку та залучення користувачів.

Звіти про залучення трафіку дозволяють визначити, що приваблює людей на ваш вебсайт. Вони більше зосереджуються на джерелі, ніж на індивідуальній поведінці відвідувачів. Цей показник може допомогти вам приймати більш обґрунтовані рішення щодо того, які кампанії продовжувати, які сторінки ефективніші, які облікові записи соціальних мереж забезпечують ваш трафік тощо.

Звіт про залучення користувачів визначає, звідки надходять нові відвідувачі та як люди, які ніколи не бачили ваш вебсайт, зрештою потрапили туди. Він допоможе вам визначитися щодо маркетингу та просування вашого сайту на різних платформах, у пошукових системах тощо.

Звіт про поведінку в Google Analytics зазвичай стосується UA, тому майте це на увазі. Behavior Flow визначає, як користувачі переміщуються вашим сайтом, з чим вони взаємодіють і які рішення приймають під час роботи з ним.

Перш ніж вмикати моніторинг поведінки, вам потрібно налаштувати  відстеження подій у своєму обліковому записі Google Analytics. Крім того, вам треба буде налаштувати групування контенту, щоб переглядати цей показник у своєму звіті.

Звіт «Потік поведінки» дає змогу візуалізувати шлях користувачів від однієї сторінки чи події до іншої. Це дозволяє зрозуміти, як зацікавити користувачів вашим сайтом і його контентом. Цей звіт також ефективний для виявлення проблем на ресурсі: «битих» посилань, помилок SEO тощо.

Серед найважливіших показників можна виділити перегляди сторінок, унікальні перегляди, кількість відмов і середній час на сторінці. Разом ці параметри дадуть вам чіткіше уявлення про дії відвідувачів, коли вони потрапляють на ваш сайт, і розуміння, куди вони йдуть потім.

Цю інформацію можуть доповнити інші звіти. Наприклад, звіт про вміст сайту, який допоможе вам з'ясувати, як відвідувачі взаємодіють із вашим контентом, а також звіт про цільову сторінку, який порівнює ефективність ваших окремих цільових сторінок. Усе це дасть вам можливість приймати більш обґрунтовані рішення під час ведення наступної кампанії.

Кожний сайт має певну мету. Якщо ви автор контенту, вашою метою може бути збільшення кількості переглядів. Однак якщо ви володієте онлайн-бізнесом, Google Analytics дозволить відстежувати цілі вашого ресурсу, щоб визначити, чи всі вони сприяють рентабельності інвестицій.

Як встановити цілі за допомогою Google Analytics:

Ви можете обрати між кількома шаблонами цілей або створити власну з нуля. Якщо ви новачок, подумайте про використання шаблону, щоб краще візуалізувати її.

Більшість цілей зосереджені на наступних параметрах:

Правильне встановлення цілей допоможе вам спланувати наступну маркетингову кампанію та оцінити ефективність свого сайту, незалежно від його різновиду (інформаційний чи комерційний ресурс).

Звіти про конверсії дозволяють візуалізувати, аналізувати, диференціювати та перевіряти надійність конверсій на вебсайті. Їх можна використовувати як для GA4, так і для UA, хоча вони й пропонують дещо різні моделі.

Звіти про конверсії в GA4 показують, як відбуваються щоденні окремі конверсійні дії, скільки людей виконали кожен крок і скільки з'явилося пов’язаного з ним доходу. Конверсійні звіти в UA дозволяють зрозуміти шлях вашого клієнта до конверсії, тож ви зможете відповідно скоригувати свій підхід.

Налаштувати перегляд даних тут можна так само, як і в будь-якому іншому звіті, або використати вже наявні базові налаштування.

Додаткова інформація про конверсії дасть вам можливість оптимізувати свої воронки продажів й усунути неефективності, створити кращі заклики до дії на своїх вебсторінках, оцінити A/B-тести для прийняття відповідних маркетингових рішень, а також покращити контент свого сайту.

Звіти про багатоканальні послідовності дають змогу визначити, як попередні вебсайти могли вплинути на ваші конверсії та скільки часу пройшло між тим, як клієнт зацікавився вашим продуктом чи контентом, і покупкою.

Ці звіти приносять користь власникам бізнесу електронної комерції, оскільки вони допомагають створити ефективніші системи послідовності переходів по кількох каналах або сторонніх афілійованих особах.

Тут ви зможете переглянути наступне:

Опрацювавши цю інформацію, ви складете чіткішу картину того, що спонукає відвідувачів купувати ваш продукт або зберігати інтерес до певної теми. Крім того, ви побачите, які сторінки, акції чи пропозиції є вигідними для вашого бізнесу, а які призводять до нерезультативних витрат часу та грошей. Ці дані допоможуть в оптимізації та розвитку.

Google Analytics – один із найкращих сервісів для новачків у вебаналітиці. Цей безплатний, доступний, багатофункціональний інструмент популярний навіть серед досвідчених користувачів та власників вебсайтів. Його простота та легкість застосування ідеально підходять для тих, хто тільки починає працювати з вебаналітикою.

Google Analytics дасть вам чітке уявлення про те, що відбувається на вашому сайті, а також знання, необхідні для прийняття виважених рішень у майбутньому, які збережуть в результаті ваші час і гроші.

Хочете досягати цілей у бізнесі, кар'єрі та житті швидше та якісніше? Робіть це з ApiX-Drive – інструментом, який видалить значну частину рутини в робочих процесах, і звільнить додатковий час для реалізації ваших цілей. Протестуйте можливості Apix-Drive безкоштовно – переконайтеся в ефективності інструменту особисто.