Що таке консалтинг? Хто і навіщо надає такі послуги?
Прочитавши цю статтю, ви дізнаєтеся про те, що означає консалтинг, навіщо він потрібен, які види та форми консалтингу існують, а що таке консалтингові компанії і як вони працюють.
Зміст:
1. Консалтинг – що це? У чому полягає його цілі та завдання?
2. Види консалтингу
3. Методи консалтингу
4. Форми консалтингу
5. Як працюють консалтингові компанії?
6. Висновок
Сучасне бізнес-середовище змушує підприємців вирішувати безліч різних завдань, які безпосередньо не пов'язані з їх основною діяльністю. Зокрема, їм доводиться займатися фінансами, кадровими, бухгалтерськими та юридичними питаннями, маркетингом та іншими бізнес-процесами. Розібратися у всіх нюансах цих сфер непосвяченій людині може бути непросто, що негативно впливає на роботу компанії. Вирішенням цієї проблеми стали послуги консалтингу для бізнесу, про які ми розповімо у цій статті.
Консалтинг – що це? У чому полягає його цілі та завдання?
Консалтинг - це послуга формату B2B (business for business), яка полягає у наданні експертних рекомендацій щодо тих чи інших аспектів ведення бізнесу. Назва цього терміна утворилося від англійського слова to consult (радитися, радитися), як альтернативу йому можна використовувати слово “консультування”.
Пояснюючи простими словами, консалтинг є процес консультування окремих підприємців та співробітників компаній (як правило, керівництва) з юридичних, управлінських, фінансових, кадрових, інвестиційних та інших питань.
Послуги консалтингу можуть бути корисні як для підприємців-початківців, так і для середніх або великих компаній. З розвитком бізнесу їм доводиться зіштовхуватися з різними складнощами у тих чи інших аспектах підприємницької діяльності. Наприклад, це можуть бути будь-які специфічні питання (найм і управління персоналом, оподаткування, фінансовий консалтинг тощо), так і допомога безпосередньо в бізнес-процесах: перспективи розвитку, аналітика ринку, залучення інвестицій і т.д.
У той час, як великий бізнес може дозволити собі введення до штату відповідних підрозділів (фінансового, кадрового, юридичного тощо), невеликі компанії та індивідуальні підприємці не мають змоги нести такі витрати. Звичайно, вони можуть спробувати розібратися у всіх цих питаннях самостійно, проте результати роботи в такому разі часто виявляються незадовільними. Крім того, розпилення уваги на другорядні завдання негативно впливає на основну бізнес-діяльність.
Більш виваженим та розумним вибором буде звернення за консультаціями до експертів із необхідних питань. Метою консалтингу є оптимізація бізнес-процесів, вирішення проблем розвитку та покращення показників діяльності компанії: ліквідності, прибутковості, рентабельності, ринкової вартості тощо. Щодо його завдань, то серед них можуть бути такі:
- Розробка бізнес-плану;
- Розробка маркетингової стратегії;
- Допомога у підготовці грамотного позиціонування компанії;
- Аналіз ринку, ніші, конкурентів, цільової аудиторії, товару тощо;
- Оптимізація актуальних бізнес-процесів;
- Оптимізація діяльності відділу продажу, маркетингу, кадрів тощо;
- Організація та проведення навчальних семінарів та тренінгів для персоналу;
- Складання фінансового плану;
- Скорочення витрат та багато іншого.
Види консалтингу
Раніше консалтинг для бізнесу включав лише кілька напрямків, основними з яких були бухгалтерський і фінансовий аудит. Згодом кількість його видів помітно зросла, і тепер вона охоплює понад 10 різних спеціалізацій. Далі ми розглянемо основні з них:
Управлінський
Ще він називається загальним консалтингом, оскільки його метою є глобальний огляд бізнесу для виявлення та усунення проблем/недоробок/уразливостей, а також оптимізація діяльності компанії загалом та оцінка потенціалу для її подальшого зростання. Управлінський консалтинг часто є масштабним SWOT-аналізом, який дозволяє отримати інформацію про всі актуальні бізнес-процеси і прийняти ефективні рішення для їх поліпшення. Він може включати ті чи інші окремі напрями консалтингових послуг: фінансові, кадрові, юридичні, маркетингові і т.д.
Юридичний
Дуже потрібний вид консалтингу, який відноситься до спеціалізованих консалтингових послуг. Будь-якому підприємцю чи компанії у процесі своєї діяльності доводиться вирішувати низку питань у сфері юриспруденції, а з розвитком бізнесу їх стає дедалі більше. При цьому далеко не завжди цю проблему вирішить працевлаштування штатного юриста, іноді ефективніше звернутися за допомогою до консалтингової компанії. Послуги юридичного консалтингу для бізнесу допоможуть упорядкувати документи та зробити співпрацю з контрагентами більш прозорою.
Фінансовий
Фінансовий консалтинг – це популярний вид консалтингових послуг, під час якого експерти допомагають підприємцям створити надійну та ефективну систему управління фінансами. Він складається з таких заходів, як проведення аналізу та аудиту фінансового стану компанії, консультації з планування бюджету, упорядкування фінансової документації тощо.
Бухгалтерський
Поширений підвид фінансового консалтингу, який включає консультації щодо формування системи бухгалтерського обліку, допомогу у підготовці бухгалтерської та податкової звітності, ведення обліку в автоматизованих інформаційних системах, супровід податкових перевірок тощо. Крім того, фахівці з бухгалтерського консалтингу надають допомогу у питаннях постановки та відновлення обліку, консультують з питань оподаткування (розрахунок податків, оцінка угод тощо). Ще вони аналізують та коригують податкову звітність, проводять роз'яснення щодо нормативних документів та спірних ситуацій у сфері бухобліку та оподаткування.
Кадровий
Кадровий консалтинг - це ще один затребуваний напрямок послуг консалтингових компаній. Експерти аналізують корпоративну культуру компанії, виконують пошук та відбір кандидатів на відкриті вакансії, консультують менеджмент, проводять навчальні та мотивуючі тренінги для персоналу. Консалтинг у сфері кадрів також може включати атестацію HR-менеджерів та інших фахівців, облік та аудит кадрів, аналіз кадрової політики та документообігу, впровадження методів підвищення продуктивності працівників тощо.
IT-консалтинг
Все популярнішим видом консультаційних послуг стає IT-консалтинг. Він допомагає компаніям грамотно впроваджувати та використовувати інформаційні технології для оптимізації бізнес-процесів. Під час цієї послуги експерти дають рекомендації щодо створення, впровадження та розвитку внутрішньокорпоративних IT-систем. У деяких випадках вони також займаються розробкою подібних комплексів з нуля або пропонують готові рішення, виходячи з поточних цілей, завдань, проблем і спеціалізації бізнесу. До них відносяться системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), системи планування ресурсів підприємства (ERP), програмне забезпечення для спільної роботи (Groupware-системи), інформаційні системи для роботи з мережами (NIS-системи) та багато іншого. Крім того, IT-консалтинг включає IT-аудит: комплекс заходів щодо оцінки рівня автоматизації бізнес-процесів у компанії.
Інвестиційний
Ще один важливий напрямок бізнес-консалтингу – це консалтинг у сфері інвестицій. Фахівці консалтингових компаній допомагають бізнесу вибрати найбільш високоприбуткові та низькоризикові варіанти вкладення капіталу. З іншого боку, вони також можуть підказати ефективні засоби залучення інвестицій. Послуги інвестиційного консалтингу включають не тільки пошук і залучення інвесторів та варіантів інвестування. Крім цього, експерти у цій сфері допомагають клієнтам у розробці інвестиційних проектів, виступають посередниками у взаємодії з кредитними організаціями та страховими компаніями, надають консультації юридичного характеру.
Методи консалтингу
На сьогоднішній день у цій сфері прийнято виділяти три методи надання консалтингових послуг:
- Експертний. Один із найпоширеніших методів полягає в тому, що компанія наймає експерта з необхідною ним спеціалізацією для пошуку проблеми та підготовки її вирішення. Фахівець аналізує надану йому інформацію та готує рекомендації у вигляді плану дій. Після цього представники компанії самостійно впроваджують рекомендоване рішення та оцінюють результат.
- Процесний. Цей метод консалтингу для бізнесу відрізняється від експертного методу тим, що консультант не лише аналізує проблему та підбирає оптимальне рішення, але також бере участь у його реалізації разом із співробітниками компанії-клієнта. Процесний метод найчастіше передбачає довгострокову співпрацю, тоді як експертний може бути разовою короткочасною процедурою.
- Навчальний. Даний метод консалтингових послуг відрізняється від перерахованих вище тим, що експерти не шукають вирішення проблеми самостійно, а навчають цьому співробітників компанії. У процесі навчального консалтингу консультанти передають клієнтам теоретичну та практичну інформацію, яка допомагає їм аналізувати робочі ситуації та знаходити оптимальні рішення. Таким чином, головною його метою є навчання та підвищення кваліфікації персоналу.
Форми консалтингу
Якщо ви хочете отримати максимально розгорнуту відповідь на питання "що таке консалтингові послуги", то також рекомендуємо ознайомитися з актуальними формами маркетингу. До них відносять:
- Консультації. Напевно, найбільш популярна форма консалтингу, яка є експертними консультаціями з пошуку найкращого вирішення тих чи інших проблем і завдань. Консультаційні послуги можуть бути як разовими, і регулярними.
- аналітика. Консалтинг у формі аналітики передбачає більш глибоке та ґрунтовне вивчення проблеми та специфіки бізнесу клієнта. На основі обробленого масиву даних експерт-аналітик формує гіпотези та підбирає оптимальне рішення.
- Прогнозування. Ця форма консалтингу для бізнесу включає прогнозне моделювання ситуацій і шляхів вирішення актуальних проблем і завдань. На основі сформованого прогнозу керівництво компанії-клієнта може вивчити можливі шляхи розвитку та вибрати найбільш підходящий.
- Аудит. Консалтинг у формі аудиту передбачає, що консалтингова компанія проводить ревізію всіх або окремих підрозділів компанії-клієнта, виявляє існуючі недоліки, проблеми та слабкі місця, дає рекомендації щодо їх усунення та оптимізації. Найчастіше аудит проводять у процесі фінансового та бухгалтерського консалтингу, але він підходить і для інших його видів.
- Супровід. Дана форма консалтингу є не разовий захід (як, наприклад, консультація або аудит), а повний супровід бізнесу клієнта у форматі "під ключ". Таким чином, спочатку експерти проводять аналіз та аудит бізнес-процесів, знаходять проблеми та шляхи їх вирішення, а потім допомагають впровадити їх та оцінюють отримані результати.
Як працюють консалтингові компанії?
Консалтингове агентство або консалтингова компанія - це компанія, співробітники якої мають експертні знання у сфері тих чи інших бізнес-процесів та готові надати їх клієнтам за відрядну чи фіксовану оплату. Також тут працює чимало приватних фахівців, вони можуть надавати послуги як загального управлінського, так і спеціалізованого консалтингу.
Консалтингова компанія може надавати послуги всім охочим (їх називають зовнішніми чи незалежними) або працювати з обмеженим колом клієнтів. У другий випадок такі фірми називають внутрішніми, оскільки найчастіше є структурним підрозділом будь-якої корпорації чи групи компаній.
Щодо процесу співпраці між консалтинговою компанією та компанією-клієнтом, то воно складається з наступних етапів роботи:
Перший етап є ознайомчим та підготовчим. У ході нього представники замовника розповідають про свої цілі та проблеми, які вони хотіли б вирішити за допомогою консалтингу. Часто для цього вони заповнюють бриф, а представники консалтингової компанії проводять презентацію своїх можливостей та переваг.
Після попередньої співбесіди експерти та клієнти укладають договір, у якому вказується докладний перелік послуг, обов'язки обох сторін, терміни виконання робіт, умови дострокового розірвання договору та інші нюанси.
На третьому етапі фахівці консалтингової компанії проводять збір та аналіз даних про компанію-клієнт та її бізнес-процеси. Це допомагає їм позначити існуючі проблеми та знайти шляхи їх вирішення.
Четвертий етап співпраці вважається основним, під час нього експерти працюють над вирішенням виявлених проблем та досягненням поставлених замовником цілей. План дій цьому етапі безпосередньо залежить від обраного методу консалтингу: наприклад, крім пошуку рішень фахівці можуть займатися їх використанням і навчанням співробітників компанії-клієнта.
На фінальному етапі експерти консалтингового агентства надають замовнику звіт про виконану роботу та спільно підбивають підсумки їхньої співпраці. Якщо всі заходи були виконані відповідно до умов договору та замовника влаштовує отриманий результат, то компанії проводять остаточні фінансові розрахунки та завершують співпрацю.
Висновок
Консалтинг або бізнес-консалтинг - це затребуваний напрямок B2B послуг, при якому індивідуальний експерт або група експертів надають компанії-клієнту рекомендації щодо вирішення певних проблем або оптимізації бізнес-процесів. На сьогоднішній день існує ціла низка видів консалтингу, до них відносять загальний (управлінський), юридичний, фінансовий, бухгалтерський, кадровий, інвестиційний, IT-консалтинг тощо.
Також виділяють різні методи консалтингу (експертний, процесний, навчальний) та форми консалтингу (консультація, аудит, аналітика тощо). Типовий процес консультування складається з певної послідовності етапів: він починається із заповнення брифа і закінчується підбиттям підсумків та розрахунків.
Бажаєте досягати цілей у бізнесі, кар'єрі та житті швидше та якісніше? Робіть це з Apix-Drive — інструментом, який видалить з значної частини рутини в робочих процесах, і звільнить додатковий час для реалізації ваших цілей. Протестуйте можливості Apix-Drive безкоштовно – переконайтеся в ефективності інструменту особисто.