20.02.2023
2672

Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг?

Сергій Соловйов
СEO агенції SOLVE MARKETING
Час прочитання: ~42 хв

Ви помічали, що "просто тексту" вже недостатньо, щоб зацікавити вашого клієнта? Це відбувається тому, що ми живемо у світі інтерактивного контенту, який поступово витісняє текст. Квіз — один з інтерактивних інструментів, що допомагає персоналізувати вашу пропозицію і таким чином вплинути на зростання продажів. Далі розповімо, що таке квіз-маркетинг та як зробити його ефективним.

Зміст:
1. Що таке квіз простими словами?
2. Популярність квізів у цифрах
3. Який вид квізу обрати?
4. Де розмістити квіз?
5. Як оформити квіз?
6. Кейси використання квізів
7. Висновок
***

Що таке квіз простими словами?

Квіз (або quiz — вікторина, опитування) — спосіб спілкування з цільовою аудиторією. Квіз передбачає можливість отримати результат або персоналізовану пропозицію після відповідей на декілька питань.

Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Приклад квізу<br>


Відвідувач сторінки проходить квіз та залишає свою контактну інформацію (пошту, номер телефона). Натомість він отримує оцінку власної обізнаності у певній сфері, знижку, прорахунок, каталог, гайд, бонус чи цікаву інформацію.

Стандартна схема побудови квізів

Головна мета та заклик до дії, що їй відповідає. Наприклад ваш квіз призначений для тих, хто хоче розвивати свій особистий бренд. Тож потрібно надати релевантний заголовок опитуванню та запропонувати цінну інформацію. Кнопка заклику до дії також повинна відповідати обраній темі та нагадувати респонденту про ціль проходження квізу.


Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Мета та заклик<br>


Продумані питання.
Вони формуються так, щоб отримати необхідну інформацію про потенційного клієнта. Якщо продовжувати приклад з особистим брендом, то, окрім імені та номера телефона чи адреси пошти, доцільно запитати, у якій сфері людина веде свою діяльність.

Цінна безкоштовна пропозиція (лід-магніт). Після або до відповідей на питання, людина лишає свої контакти та отримує за пройдений квіз обіцяний бонус, наприклад, покрокову інструкцію, відеокурси, електронну книгу тощо.



Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Форма регістрації<br>

Популярність квізів у цифрах

За даними BuzzSumo у 2022 році квізами діляться в середньому 107 разів, а одна із найпопулярніших вікторин 2020-го року була поширена у Facebook 5,5 млн разів. 

Квізи поширюються завдяки користувачам, які діляться своїми результатами у соціальних мережах. З цим пов’язане зниження популярності такого контенту за останні п’ять років. Адже аудиторія того ж Facebook стає дорослішою та вже не так охоче ділиться контентом з друзями. Але професійно зроблені квізи все одно демонструють гарні охоплення. 

Приклад вікторини, яка на часі, створила ЮНІСЕФ у 2020 році, коли запропонувала користувачам відрізнити факти про пандемію від фейків. 




Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Квіз від ЮНІСЕФ<br>


Цей контент показав таку залученість:





Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Показники залученості<br>


Окрім ЮНІСЕФ квізи використовують такі компанії, як BBC, Shopify, CNN, Amazon. Цей формат взаємодії з аудиторією має попит у багатьох брендів, адже на проходження вікторини люди витрачають в середньому 3 хвилини 34 секунди. Це на 56% вище, ніж середній час, який люди присвячують одній сторінці в Інтернеті, він становить 2 хвилини 17 секунд. Такі дані надає німецький сервіс створення квізів Riddle. Отже, квіз-маркетинг — інтерактивний інструмент, вартий вашої уваги.

Який вид квізу обрати?

Коли ви плануєте створити квіз, варто спочатку окреслити перелік задач, які потрібно розвʼязати. Після цього можна обрати, яку саме вікторину розробляти. 

Для чого компанії використовують квіз-маркетинг:

  • Лідогенерація. Коли у вас є аудиторія, яка не визначилася з вибором товару або послуги, це можна зробити за допомогою квізу. Таким чином ви отримаєте не тільки контактну інформацію, а ще й уявлення про потребу клієнта. Це допоможе вийти на зв’язок із максимально релевантною пропозицією.
  • Підвищення впізнаваності бренду. Людина краще запам’ятає ваш бренд, якщо вікторина оформлена у фірмовому стилі, у ній з’являється логотип чи згадується назва компанії, а сам контент актуальний та цікавий. Надалі користувач буде до вас більш лояльним.
  • Зворотний зв’язок. Прості квізи — гарний варіант для того, щоб запитати у дійсних клієнтів, чи задоволені вони вашим сервісом, як вони сприймають особливості продукту, чого не вистачає в роботі вашої компанії тощо.
  • Поповнення бази контактів для Email-маркетингу. Ми вже зауважували, що після проходження квізу людина отримує щось корисне, залишивши свою контактну інформацію. Це може бути знижка, прорахунок, каталог, гайд, бонус та інше. Отримані адреси використовують для подальших розсилок. Таким чином, квіз лише залучає контакти, а продаж відбувається з наступних дотиків.
  • Тестування гіпотез. Наприклад, це може бути гіпотеза, що людину більш цікавить корисна інформація ніж знижка. В цьому разі для перевірки гіпотези ви можете створити два варіанти квізу, один з яких пропонує знижку, а інший – чек-лист або гайд.
  • Боротьба з нечесною конкуренцією, шахрайством. Так, у цьому квізи теж можуть допомогти. Наприклад, тоді, коли ваш сайт атакують боти та створюють фейкові замовлення. Приклад такого використання квізів покажемо нижче. Зараз же додамо, що Red Bull активно використовує квізи з додатковими функціями. Наприклад, щоб запобігти шахрайству під час розіграшу, вони застосували таймер для тестів та динамічно налаштовані запитання. Система автоматично обирала певну кількість запитань з великої бази, щоб в одного користувача вони не могли повторитись. Таким чином учасники не могли повторно пройти тест або встигнути знайти відповіді в інтернеті.

На які групи можна розділити всі квізи

Квізи для розваги аудиторії 

Мета цього формату — зацікавити користувача та зробити так, щоб у нього надалі залишилися позитивні асоціації з брендом. Напряму такі квізи нічого не продають, але можуть давати поради. Зазвичай результат надається одразу та супроводжується пропозицією поділитися ним у соцмережах. 

Приклади тем розважальних квізів:

  • Хто ви із зірок Голлівуду?
  • Яка ви літературна героїня?
  • Хто ви з політичних діячів?
  • Яка домашня тварина вам підходить?

Квізи, які збирають базу контактів

Такі вікторини націлені на те, щоб отримати лояльного користувача, якого простіше перетворити в клієнта. Також за результатами квізу людині можуть запропонувати певний продукт та/або знижку на нього. Щоб створити такий квіз, потрібно досконало знати потреби аудиторії та особливості продукту/послуги. Результат частіше за все надсилають на електронну пошту чи у месенджер, також можуть попросити номер телефона.

Приклади тем лідогенеруючих квізів:

  • Розрахуйте вартість кухні та отримайте знижку 10% при замовленні.
  • Яка франшиза вам підходить?
  • Який інструмент збільшить ваші продажі на 20%?
  • Дізнайтеся тип вашої шкіри та отримайте набір для догляду по суперціні.

Квізи-опитувальники

Ці квізи запускають, щоб дізнатися думку аудиторії з того чи іншого приводу. За проходження такого квізу можуть запропонувати бонус у вигляді знижки чи корисного контенту. Контактну інформацію запитують не завжди.

Приклади тем опитувальних квізів:

  • Який з дизайнів вам подобається більше?
  • Який подарунок ви б хотіли отримати серед запропонованих?
  • На яких блогерів ви підписані?
  • Як ви оцінюєте якість роботи нашого відділу техпідтримки?

Проаналізувавши бізнес та його аудиторію стає зрозуміло, що має містити квіз. Наприклад, новий бізнес може використовувати розважальну вікторину з ненав'язливим брендуванням, щоб підвищити лояльність та впізнаваність у користувачів. А запуск квізу, що збирає дані для подальших продажів, буде невдалим. Адже аудиторія ще не знайома з компанією та малоймовірно, що виявить бажання одразу щось придбати. 

Де розмістити квіз?

На сайті

У деяких сферах доцільно розміщувати квіз на сайті компанії та робити його одним з перших етапів лідогенерації. Наприклад, школа англійської запрошує потенційних клієнтів пройти тест на знання мови. Результат проходження — отримання персональних рекомендацій щодо покращення своїх знань та запрошення на перше безоплатне заняття. 





Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Квіз на сайті<br>


Квіз на сайті можна зробити за допомогою конструктора або вбудованих модулів, які є у WordPress, Prestashop тощо. Також можна скористатися сторонніми віджетами та спеціальними сервісами, які автоматизують їх.

У розсилці

Зазвичай квіз у листі підвищує кількість відкриттів, а також показники конверсії розсилки. А якщо додати приємний бонус за проходження, то результати будуть ще кращими. Наприклад, мережа аптек розсилає листи із такою темою: "Будь ласка, оцініть наш Чат-бот. Ваш промокод -5% на наступну покупку!". Відкривши листа, людина бачить такий вміст. 






Чи необхідний вашому бізнесу квіз-маркетинг? | Розсилка<br>


Користувач розуміє, що його думку та витрачений час цінують. А компанія отримує інформацію про бота з перших рук та має можливість його вдосконалити. Квіз у розсилці можна реалізувати за допомогою AMP-форм чи традиційного HTML.

У соцмережах

Як невеликі компанії, так і міжнародні корпорації періодично проводять квізи у соцмережах. Наприклад, в Instagram та Facebook це можна робити прямо в Stories або приватних повідомленнях. Якщо бажаного функціоналу бракує, але бренд хоче залучити до проходження своїх підписників — у Stories розміщують посилання на зовнішній ресурс. 







Квіз-маркетинг | Опитування у соцмережі<br>


Якщо ваша аудиторія охоче користується Telegram — розмістіть квіз у своєму каналі за допомогою чат-ботів.  

Як оформити квіз?

Психологічні засади популярності квізів

Люди полюбляють дізнаватися про себе та навколишній світ більше, отримувати глибші знання, підтверджувати свої думки. Тому різноманітні тести, які дозволяють це зробити, приваблюють користувачів. Коли в результатах тесту людина бачить, що має в чомусь експертність, наприклад, ідеально знає історію чи програмування, то із задоволенням поділиться цим з друзями. 

Зв'яжіть сервіси та додатки між собою без програмістів за 5 хвилин!
Використовуйте ApiX-Drive для самостійної інтеграції різних сервісів. Доступно 350+ готових інтеграцій.
  • Автоматизуйте роботу інтернет магазину чи лендінгу
  • Розширюйте можливості завдяки інтеграціям
  • Не витрачайте гроші на програмістів та інтеграторів
  • Заощаджуйте час за рахунок автоматизації рутинних завдань
Безкоштовно протестуйте роботу сервісу прямо зараз і почніть заощаджувати до 30% часу! Перейти

Якщо в результаті проходження квізу користувач отримує унікальну інформацію, наприклад, прорахунок вартості встановлення сигналізації в будинку чи індивідуальний раціон, то відчуває свою відмінність та важливість. 

Квізи задовольняють такі потреби учасників:

  • самопізнання, самоаналіз, самовдосконалення, цікавість;
  • генерація контенту, яким люди хочуть ділитися про себе;
  • отримання персоналізованих пропозицій. 

Key points та кількість питань

Щоб квіз був ефективним, потрібно скласти для нього карту ключових пунктів (key points), тобто позначити:

  • основні потреби користувача, які він задовольняє (наприклад, необхідність навести вдома чистоту);
  • який біль користувача вирішує (брак часу на прибирання);
  • яку користь дає (знижка на перше звернення до клінінгової компанії).

Виділивши основне призначення квізу, яке приверне увагу аудиторії, можна будувати навколо нього питання. Оптимальна кількість питань — три або чотири. Іноді можна збільшити їх кількість до семи-десяти.

Важливо враховувати сенс вашої пропозиції. Наприклад, доречно додати багато запитань в опитування, націлене на перевірку знань. А от заповнювати заявку на прорахунок, яка складається із 50+ питань та передбачає, що в більшості полів потрібно давати довгі відповіді, буде мало хто. 

Тому вам доведеться знайти баланс між наступними можливими наслідками:

  • задовгий квіз людина припинить проходити на середині, бо їй стане нудно;
  • закороткий – збирає мало інформації, якої може бути недостатньо для надання якісних послуг. 

Ще важливо, щоб питання не мали складної професійної термінології та були розташовані у логічній послідовності.

Візуальне оформлення

Якщо у вас є фірмовий стиль, слід дотримуватися його при оформленні квізів. Якщо не хочеться копіювати дизайн сайту чи каталогу компанії повністю — використайте логотип чи інші елементи брендингу у невеликій кількості. 

Також врахуйте ці поради:

  1. На самому початку вкажіть кількість питань, а також показуйте прогрес користувача (наприклад, пройдено п’ять питань із восьми);
  2. Там, де мова йде про стиль, сприйняття, творчість тощо — використовуйте картинки — вони допомагають втримати інтерес та зоровий контакт;
  3. Віддайте перевагу мінімалізму, та використовуйте максимум три кольори, щоб увага людини була направлена на тексти запитань, а не на десяток шрифтів та відтінків;
  4. Зробіть зрозумілим переміщення між блоками, наприклад, додайте кнопку "Наступне питання" контрастного кольору;
  5. Адаптуйте квіз до мобільних пристроїв, бо саме на них припадає понад 65% трафіку.

Кейси використання квізів

Теорія, яку ми виклали вище, безумовно стане у пригоді при створенні квізу. Але куди ж без практики. 

Брудні ігри конкурентів. Як конкуренти можуть злити ваш рекламний бюджет на прикладі інтернет-магазину техніки Apple

До агенції Solve Marketing звернувся клієнт, який, на його думку, мав суто технічну проблему. До CRM потрапляла велика кількість замовлень, які за формальними ознаками нагадували справжні, але оплата не відбувалася. Будь-які спроби звʼязатись з покупцем були невдалими — номери телефонів виявлялися недійсними. З часом такі дивні заявки почали приходити навіть з платної реклами.

Команда агенції виявила, що проблема взагалі не технічна, а рекламний бюджет та час менеджерів клієнта витрачалися на брудну гру, яку затіяли конкуренти. Вони спеціально запустили цю атаку, щоб витратити рекламний бюджет клієнта на недійсні заявки. 

Частиною боротьби з атакою став квіз, який відвідувачам було цікаво проходити й вони залюбки лишали свої контакти. При цьому для бота пройти квіз було б складно, бо він містив відкрите питання. А якщо на стороні зловмисника працюють живі люди, вони витрачали б немало часу, щоб повністю пройти опитування. 

Завдяки квізу проблему клієнта було вирішено. Ще одним бонусом стало зниження кількості часу на обробку замовлення менеджером, адже він мав достатню кількість інформації вже на початку спілкування. 

TAD Group — офіційний дилер спецтехніки HIDROMEK

Продаж дорогої техніки — майже завжди завдання із зірочкою. Оптимізувати цю роботу для компанії TAD Group теж допомогли квізи. Вони стали частиною стратегії просування, яка складалася із таргетованої реклами, розсилки та квіз-лендінгу. Саме квізи принесли 100+ заявок на місяць за бюджету 15$ на день.

Коефіцієнт відгуку користувачів збільшився у 2,5 раза? Ага! Бізнес-кейс від Adidas і Omnicore

У цьому кейсі квіз використовувався для підвищення ефективності листів з опитуваннями порівняно з попередніми версіями розсилок. У якості експерименту були використані стандартний HTML-лист та AMP з опитуванням NPS. Формат AMP має безумовну перевагу: він дає змогу голосувати прямо у листі, для цього не потрібно нікуди переходити.

Але проблема в тому, що близько 70% підписників не мали змоги відкривати AMP-версії. Як показали результати розсилок, відсоток заповнення форми серед тих, хто прочитав лист AMP — від 54,4% до 90,8%, проти 26,4–31,8% для HTML-листа. 

Отже, загальна ефективність листів з опитуваннями є високою. А можливість голосувати прямо у поштовому клієнті дуже важлива. 

Висновок

Квіз-маркетинг — дієвий інтерактивний інструмент, який можна використовувати для вирішення різноманітних задач. Головне при цьому:

  • правильно визначити мету створення квізу, зробити відповідний заголовок та заклик до дії;
  • обрати доцільний вид вікторини;
  • зробити квіз оптимальної довжини;
  • оформити його візуально приємно;
  • вчасно обробляти відповіді аудиторії та давати зворотний зв'язок. 

Впроваджуйте цей інструмент, залучайте нових клієнтів, отримуйте корисну інформацію та контакти, щоб розвивати свій бізнес.

***

Apix-Drive допоможе оптимізувати бізнес-процеси, позбавить безлічі рутинних завдань і зайвих витрат на автоматизацію, залучення додаткових фахівців. Спробуйте налаштувати безкоштовну тестову інтеграцію за допомогою ApiX-Drive та переконайтеся в цьому самостійно. Тепер вам потрібно буде задуматися, куди інвестувати час і кошти, що звільнилися!