CDP
CDP (Customer Data Platform) — база даних, в якій збирається, зберігається та структурується інформація про клієнта та його активності.
Такі послуги взаємодіють із різними системами і формують єдиний клієнтський профіль. CDP-платформи збирають дані з онлайн-і офлайн-джерел, що дає можливість створювати більш докладну та точну анкету ліда.
Платформа клієнтських даних (CDP) фіксує всі торкання користувача та компанії. Джерелами інформації можуть бути:
- дії на сайті;
- покупки в офлайн-касах;
- взаємодія з рекламним контентом;
- реакція на розсилки;
- дії у додатку;
- інформація із CRM-системи і т.д.
CDP-платформа формує персональні ідентифікатори для об'єднання даних з різних джерел в один профіль користувача. На виході виходить докладна анкета клієнта з описом його дій, що дозволяє здійснювати ефективнішу персоналізацію пропозицій, реклами та контенту на сайті.
- Автоматизуйте роботу інтернет магазину чи лендінгу
- Розширюйте можливості завдяки інтеграціям
- Не витрачайте гроші на програмістів та інтеграторів
- Заощаджуйте час за рахунок автоматизації рутинних завдань
Дані CDP-платформ структуровані та оновлюються, щоб підтримувати актуальність профілю користувача. CDP-сервіси можуть самостійно реалізовувати різні маркетингові механіки або інтегруватися з іншими системами для вирішення цих завдань.
Використання CDP-технології дозволяє надавати клієнту більш релевантний контент, а також підвищує ефективність сегментації клієнтської бази та налаштування сценаріїв взаємодії з користувачем.
Повернутися на головну Енциклопедія eCommerce
Налаштувати інтеграцію без програмістів ApiX-Drive
Статті про маркетинг, автоматизацію та інтеграцію в нашому Блозі