Интеграция Freshdesk + RedSMS

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

RedSMS - это сервис SMS-рассылок, которые могут проводиться как по собственной базе номеров компании, так и по базам операторов мобильной связи. Также пользователи могут осуществлять Viber-рассылки, отправку сервисных сообщений пользователям Одноклассников и ВКонтакте, рассылку рекламных сообщений по номерам мобильных операторов и пользователей платежных терминалов. Доступна проверка базы абонентов путем рассылки HLR-запросов, в результате чего уже неактуальные номера абонентов удаляются из базы рассылки. Подробнее