Email-маркетолог: ключові навички та обов'язки
Email-маркетинг посідає почесне місце у рейтингу найефективніших напрямків онлайн-маркетингу. Не дивно, що фахівці цієї галузі дуже затребувані. У нашій статті ми розповімо, хто такий email-маркетолог, якими навичками має володіти, у чому полягають основні обов'язки, які інструменти використовує і як ним стати.
Хто такий email-маркетолог
Email-маркетолог — одна зі спеціалізацій інтернет-маркетолога, яка передбачає експертність у галузі розробки email-кампаній та керування ними. Цей спеціаліст не тільки створює текст та дизайн листів. Він також займається стратегічним плануванням, збиранням та аналітикою даних, тестуванням та оптимізацією кампаній.
Email-маркетологи відповідальні за весь комплекс процесів онлайн-маркетингу, які здійснюються через електронну пошту. Їхнє основне завдання полягає у зміцненні зв'язків між бізнесом та його цільовою аудиторією через онлайн-канали комунікації. Для цього їм потрібно ефективно мотивувати людей до дії, завойовувати довіру та будувати довгострокові стосунки.
Завдання та обов'язки експертів з email-маркетингу відрізняються залежно від типу, масштабів та діяльності компанії, де вони працюють. У невеликих компаніях посадова інструкція email-маркетолога найчастіше містить технічні та дизайнерські обов'язки: кодинг, створення графіки, автоматизацію розсилок тощо. На великих підприємствах вони зайняті здебільшого плануванням, менеджментом та аналітикою.
Загалом професія вимагає поєднання низки практичних навичок із міцним теоретичним бекграундом. Пропонуємо ознайомитися з пріоритетними для такого фахівця компетенціями.
Ключові навички
Ключові компетенції email-маркетолога відіграють вирішальну роль в успішній реалізації маркетингових стратегій. Вони забезпечують ефективну взаємодію з аудиторією, підвищення конверсії та зміцнення бренду. Крім того, вони сприяють професійному зростанню та успішному виконанню завдань у галузі email-маркетингу.
Пріоритетні навички:
- Копірайтінг. Уміння писати комерційні тексти — одна з ключових навичок, якою повинен володіти кожен email-маркетолог. Значну частину робочого процесу цього фахівця займає підготовка влучних, змістовних заголовків і текстів електронних листів. Від ефективності створюваного ним контенту багато в чому залежать його кар'єрне зростання та перспективи. Майстерність копірайтингу потрібно постійно вдосконалювати.
- Дизайн. Email-маркетологи найчастіше відповідають не лише за текстову, а й за графічну складову розсилок. У багатьох компаніях вони виконують обов'язки дизайнера: розробляють макет і зображення, комбінують їх із текстом. Для виконання цих обов'язків потрібне хоча б базове розуміння принципів дизайну. Крім того, для створення цікавого та привабливого контенту потрібно вміти працювати зі спеціалізованими програмами.
- Аналітика. Проведення досліджень та аналітика – важливі для email-маркетингу навички. Спеціалісти, які працюють у цій сфері, повинні вміти збирати та аналізувати дані, визначати ключові ідеї та ухвалювати правильні маркетингові рішення на основі отриманої інформації. Крім цього, їм потрібно добре розумітися на ключових показниках ефективності кампаній (KPI). Важливо не просто знати, що таке доставляння, відкриття, рейтинг кліків (CTR), а й вміти досягати їхнього підвищення. Робота з аналітичними програмами вже не плюс, а необхідність.
- Кодінг. У багатьох випадках фахівцям з email-маркетингу знадобляться базові навички програмування. Вони будуть потрібні при розробці макетів листів, керуванні списками контактів та автоматизації розсилок.
- Творче мислення. Професія email-маркетолога передбачає творчість. Для розвитку у цьому напрямі дуже важливо мати креативне мислення. Робота над плануванням та створенням кампаній безпосередньо пов'язана з постійним пошуком оригінальних ідей. Людині без творчих навичок буде досить складно проявити себе на цій посаді.
Основні обов'язки
Email-маркетолог відповідає за низку завдань, спрямованих на зміцнення позицій компанії на ринку та просування її продуктів серед цільової аудиторії за допомогою електронної пошти. Звучить дещо розпливчасто і не зовсім зрозуміло, чи не так? Конкретизуємо, чим саме займається email-маркетолог.
Основні обов'язки:
- Підготовка листів. Одним із головних завдань email-маркетолога є розробка маркетингових розсилок для реалізації поточних бізнес-цілей. Він робить вітальні листи, розсилки новин, листи для збирання фідбеку, генерації лідів, краплинних кампаній тощо.
- Керування базою контактів. Спеціаліст з email-маркетингу займається організацією списків адрес для надсилання листів. Він повинен сегментувати аудиторію за заданими критеріями, фільтрувати неактивні та нерелевантні адреси, налаштовувати метрики лід-скорингу.
- Планування кампаній. Email-маркетолог шукає оригінальні ідеї для нових розсилок та продумує способи підвищення результативності поточних кампаній.
- Тестування. Регулярне A/B тестування є важливим елементом стратегії email-маркетингу. У рамках його виконання фахівець створює кілька варіантів листів чи окремих їх компонентів (заголовки, CTA) і порівнює їхні показники. Таким чином, він може визначити та обрати найкращий.
- Автоматизація. Використання інструментів для автоматизації розсилок допомагає легше і швидше готувати та надсилати листи. Крім того, вони підвищують ефективність взаємодії з аудиторією.
- Аналітика. Email-маркетолог має вести моніторинг показників проведених розсилок. За ними він оцінює результативність кампаній та ухвалює рішення щодо заходів з їх оптимізації.
Інструменти й платформи для email-маркетингу
Ефективна робота email-маркетолога неможлива без використання сучасних інструментів для email-маркетингу, які допомагають автоматизувати процеси та оптимізувати розсилки. Розглянемо ключові платформи, що значно спрощують створення та аналіз кампаній, а також керування ними.
Платформи для email-маркетингу. Спеціалізовані сервіси надають широкий спектр інструментів для створення та масового надсилання електронних листів, планування, автоматизації й відстеження результатів кампаній. З їхньою допомогою можна гнучко керувати базою контактів, готувати та запускати ланцюжки листів, а також виконувати низку інших актуальних для email-маркетолога завдань. Найпопулярніші серед них Mailchimp, ActiveCampaign, Omnisend, Snov.io.
CRM. Використовуючи функціонал CRM-систем, email-маркетологи отримують можливість успішно займатися лідогенерацією та ефективно керувати базою email-адрес. Більшість популярних CRM (Salesforce, HubSpot) мають розширений інструментарій для сегментації й дослідження аудиторії, лід-скорингу та аналітики результатів кампаній.
Автоматизатори. За допомогою сервісів такого типу фахівці позбавляють себе повсякденної рутини, доручаючи повторювані дії програмним алгоритмам. Один із прикладів – наш no-code конектор ApiX-Drive. Він пропонує готові інтеграції, які дозволяють автоматизувати передачу даних та інші робочі процеси.
Планувальники. Платформи для ведення календаря контенту – обов'язковий компонент набору програм для менеджменту email-кампаній. Завдяки їм email-маркетологи можуть ретельніше та точніше планувати свої кампанії. Крім органайзера, популярні планувальники (Asana, Trello, Upbase, CoSchedule) надають низку додаткових функцій для керування проєктами та спільної роботи.
Тестувальники. Платформи для тестування email-кампаній (Mailtrap, Litmus, Mailosaur) дозволяють швидко та ефективно провести A/B тестування кількох варіантів розсилки. З їх допомогою можна перевіряти, як листи відображаються у різних браузерах та поштових клієнтах. Багато сервісів мають у своєму розпорядженні потужні аналітичні інструменти. Вони дають можливість оцінити якість листів за низкою критеріїв та надати рекомендації щодо їх поліпшення.
Як стати email-маркетологом
Для побудови успішної кар'єри в email-маркетингу вам знадобиться витратити час та кошти на вивчення цієї спеціальності. Оптимальний спосіб – піти на спеціалізовані курси. Втім, деяким може вистачити і загальних курсів з цифрового маркетингу, які дають можливість отримати базові навички дизайну, верстки, аналітики, HTML/CSS.
Наші рекомендації:
- Вчіться писати краще. Майстерність копірайтингу – один із ключових факторів успішної кар'єри email-маркетолога. Відшліфувавши цю навичку, ви принесете чималу користь своєму професійному розвитку.
- Слідкуйте за новими трендами. Email-маркетинг динамічно розвивається, тому дуже важливо бути в курсі всіх оновлень. Підпишіться на блоги провідних email-платформ та стежте за сторінками експертів у галузі цифрового маркетингу в LinkedIn.
- Створіть портфоліо. Відберіть найкращі зі своїх робіт і додайте їх до свого портфоліо. Надаючи його потенційному роботодавцю, ви зможете продемонструвати реальні результати застосування ваших знань та навичок.
- Отримайте перший досвід. Для успішного працевлаштування бажано мати хоча б мінімальний практичний досвід за обраною вами спеціальністю. Подумайте, як ви можете його знайти. Пошукайте замовлення на фріланс-біржах, пройдіть стажування або запустіть персональну розсилку.
Зарплата email-маркетолога – важливий аспект, на якому концентрує увагу більшість претендентів. Варто зазначити, що показники оплати праці в цій галузі суттєво відрізняються. На них впливають досвід, кваліфікація та навички спеціаліста, а також місце розташування та сфера діяльності компанії-роботодавця. За даними порталу Work.ua, середня зарплата email-маркетолога в Україні станом на кінець 2024 року становить 32500 грн.
Висновки
Email-маркетинг, як і раніше, залишається одним з найефективніших каналів взаємодії бізнесу з аудиторією та просування брендів і продуктів. Оскільки він постійно розвивається та вдосконалюється, email-маркетологи мають швидко опановувати актуальні тренди й технології. У 2024 році найбільш значущими тенденціями в цій галузі вважаються розширена персоналізація, інтерактивний контент, мобільна оптимізація, поглиблена сегментація та поведінкові тригери.
Нагадаємо, що за допомогою нашого онлайн-конектора ApiX-Drive ви можете впроваджувати автоматизацію самостійно, без програмування та спеціальних навичок. Ознайомтеся з покроковими інструкціями з налаштування інтеграцій: