5 прийомів інтернет-маркетингу, про які часто забувають
Прийоми цифрового маркетингу викладено у десятках підручників. Про них розповідають сотні експертів у тисячах публікацій та блогів. І все одно, розбираючи реальні випадки просування компаній, стикаєшся з дивною ситуацією. Очевидні правила, які лежать, здавалося б, на поверхні виявляються забутими та невикористаними. Не вникатимемо в причини чому так відбувається. Натомість нагадаємо кілька саме таких – простих, але часто забутих правил сучасного інтернет-маркетингу.
Зміст:
1. Заведіть Google Business Profile
2. Більше уваги безпеці сайту та клієнтів
3. Поліпшення локального SEO
4. Застосування голосового пошуку
5. Спочатку – органічна видача, потім платна реклама
6. Висновок
Заведіть Google Business Profile
Дуже поширений недогляд, який допускають дрібний і середній бізнес –не використання Google Business Profile. Відразу уточнимо, що до 2022 року цей сервіс називався Google My Business. За допомогою Google Business Profile компанія може розмістити інформацію про себе без створення власного інтернет-ресурсу. Можливості Google Business Profile дають можливість розміщувати та редагувати дані про бізнес на Google картах та у пошуковій видачі.
Створення та підтримка профілю Google Business Profile сприяє вирішенню таких завдань:
- покращення ранжування компанії у локальній видачі;
- можливість клієнту швидко та зручно знайти ваш бізнес, щоб придбати товари або скористатися послугами, що пропонуються.
Здавалося б, чудовий спосіб просування невеликого бізнесу на локальному ринку. Але поки що він не набув масового поширення. Наприклад, за даними австралійського digital-агентства PWD, менше половини місцевих підприємців користувалися сервісом в останні роки.
Однак більшість бізнесів використовують Google Business Profile для комунікації з клієнтами: вказують контакти, робочі години, розміщують фото та відео місця, отримують відгуки від клієнтів. І зовсім не замислюються про використання Google Business Profile для оптимізації ранжирування компанії в пошуковій видачі. При цьому сервіс пропонує опції, які, при правильному використанні, можуть сприяти SEO-оптимізації.
Більше уваги безпеці сайту та клієнтів
Опублікуйте на сайті чітку та коротку угоду про політику конфіденційності клієнтів. Цей документ містить опис правил обробки та захисту особистої конфіденційної інформації про клієнтів.
Необхідність публікації політики конфіденційності на сайті викликана, зокрема, такими факторами:
- вимоги закону. У більшості держав вже працює законодавство, яке захищає безпеку та конфіденційність даних користувачів. Загальні вимоги більшості з них – бізнес повинен отримати явну згоду від користувачів, чиї дані він має намір зберігати та обробляти. Нехтування вимогами законів загрожує великими штрафами, або навіть судовими розглядами;
- використання сторонніх послуг. Деякі компанії (зокрема Apple, Amazon, Google) вимагають, щоб сайти та додатки публікували політику конфіденційності, якщо вони використовують їхні послуги. Наприклад, у разі використання Google Analytics на сайті;
- покращення прозорості бізнесу. Зрозуміла угода про політику конфіденційності вселяє довіру до бізнесу, дає користувачеві почуття безпеки.
Інтернет-маркетологу слід звернути увагу власників або керівників бізнесу на необхідність оприлюднення угоди відповідно до вимог законодавства країн, на території яких працює компанія.
Опублікувати політику конфіденційності на сайті – це ще не все. Інтернет-маркетологу слід переконатися, що вона зрозуміла для клієнтів. Ставтесь до тексту політики конфіденційності як до публікації у блозі. Текст має бути написаний простою мовою, короткими реченнями та абзацами. Корисно також додати розділ “Часті питання” (FAQ).
Про всяк випадок нагадаємо ще й про сертифікат SSL. Зображення закритого замка перед адресою сайту у рядку пошуку є підтвердженням того, що відбувається обмін даними між сервером та комп'ютером клієнта. Цей символ став обов'язковим для сайтів, пов'язаних з бізнесом. Але і вже сьогодні одне з правил інтернет-маркетингу свідчить, що сайт без сертифіката SSL відразу ж сприймається як потенційно небезпечний для користувачів. Що, зрозуміло, швидко позначиться на ранжируванні та числі відвідувачів сайту.
Поліпшення локального SEO
Локальне SEO має важливе значення для малого бізнесу, що працює на регіональному, а не на національному чи глобальному рівнях. Згідно з дослідженнями (зокрема, статистика ReviewTrackers) 35% всього пошукового трафіку є локальним. Просто неприпустимо упускати такий великий обсяг потенційних клієнтів через нехтування локальним SEO.
Турбота про локальний SEO просто має увійти до списку золотих правил інтернет-маркетингу.
Нижче наведено перелік (зрозуміло, він далеко не повний) нескладних дій для покращення ситуації:
- перший крок щодо покращення локального SEO вже згадано вище – це формування Google Business Profile вашої компанії;
- потім слід зайнятися згадками про вашу компанію на новинних та спонсорських сайтах, у блогах мікроінфлюенсерів. Ця діяльність є п'ятим за важливістю фактором ранжування у локальному SEO. Щонайменше, так було кілька років тому. Нині ситуація навряд чи змінилася;
- наберіть достатньо відгуків на сайті. Більшість людей довіряють відгукам інших не менше, ніж власним враженням;
- оновіть втрачені посилання. Подивіться, на яких сайтах є посилання на ваш ресурс і з'ясуйте, чи всі вони працюють. І якщо посилання не працюють, то з'ясуйте чому.
Застосування голосового пошуку
Голосовий пошук дуже зручний. Людині комфортніше озвучити запит уголос, ніж набирати текст на дисплеї смартфона. Так шукають адреси магазинів, будують маршрути, дізнаються про розклад кінотеатрів та ресторанів. Майже третина (27%) онлайн-користувачів у всьому світі використовують мобільний голосовий пошук. За оцінками OC&C Strategy Consultants обсяг покупок за допомогою голосового пошуку та розумних колонок у США та Великобританії перевищить $40 млрд цього року.
Одним словом, настав час включити голосовий пошук до арсеналу сервісів інтернет-маркетингу, щоб отримати вигоду зі зростаючої кількості людей, які використовують Alexa, Cortana, Siri та Google Assistant для пошуку в інтернеті.
Так, адаптація сайту під голосовий пошук потребуватиме зусиль. Але вплив голосового пошуку на поведінку споживачів зростає дуже швидко. Інтернет-маркетологи просто повинні бути готові до використання цього інструменту. Якщо хочуть виправдати очікування своїх клієнтів.
Спочатку – органічна видача, потім платна реклама
Не поспішайте користуватися платною рекламою. Вона ефективна далеко не завжди. В жодному разі не відмовляємо читачів від використання такого інструменту. Все залежить від конкретної ситуації. Але більшість експертів рекомендують насамперед зосереджуватися все ж таки на органічній видачі. Так, ефект від зусиль щодо покращення органічної видачі з'явиться не відразу. Але вас має надихати, що 70% користувачів вважають за краще знайомитися з компаніями, їх продукцією чи сервісами через публікації на сайті, а не рекламу. Та й сам Google в одному зі звітів про економічний вплив констатував, що органічний пошук у 5 разів цінніший, ніж Google Реклама.
Висновок
І, на завершення, ще один нюанс. Він нерідко йде на задній план, коли інтернет-маркетолог чи агентство прагнуть знайти та застосувати усі модні тренди. Все ж таки не концентруйтеся тільки на SEO. Адже що таке інтернет-маркетинг? Це мистецтво надати клієнту унікальний та важливий для нього досвід. Досвід, який спонукає клієнта до дій.
Рутинні завдання забирають у співробітників багато часу? Вони вигорають, їм не вистачає робочого дня на основні обов'язки та важливі справи? Розумієте, що єдиний вихід із цієї ситуації у сучасних реаліях — автоматизація? Спробуйте ApiX-Drive безкоштовно і переконайтеся, що онлайн-конектор за 5 хвилин налаштування інтеграцій видалить з вашого життя значну частину рутини та звільнить час вам та вашим співробітникам.