Інтеграція Avochato

Avochato - це онлайн-платформа, що надає інструменти для мультиканальною комунікації між бізнесом і його клієнтами. Призначена для служб підтримки, відділів продажів і маркетингу, а також операційного менеджменту. Сервіс надає комбінований продукт, що складається з модуля для обробки текстових повідомлень і модуля для онлайн-телефонії. Інтерфейс комунікаційної платформи Avochato включає такі розділи, як вхідні (Inbox) і всі повідомлення (All Messages), трансляції (Broadcasts), кампанії (Campaigns), дзвінки (Calls), контакти (Contacts), аналітика (Analytics), логи (Logs) і т.д. Крім цього, тут є можливості для запрошення нових користувачів (Invite Users), управління інтеграціями (Integrations), настройки (Settings), білінг (Billing) і підтримка (Support). Avochato дозволяє компаніям спілкуватися з користувачами через онлайн-чат для сайту і вбудовану платформу хмарної телефонії. До інших можливостей системи відносяться загальні поштові скриньки (Shared Inbox), система автоматичних тегів для зручного пошуку і сегментації клієнтів. Також варто відзначити автоматичні відповіді на найбільш поширені питання, а ще автоматично розсилаються опитування з опцією збереження відповідей в картці клієнта. Avochato підтримує ряд інтеграцій з популярними сервісами, наприклад, дозволяє відправляти і отримувати повідомлення безпосередньо через канал в корпоративному мессенджере Slack, писати або дзвонити клієнтам безпосередньо зі свого облікового запису в Salesforce і автоматично фіксувати всю комунікацію. Крім того, з його допомогою можна управляти і відстежувати спілкування з клієнтами в сервісі Microsoft Teams.