Integracja Avochato

Avochato to platforma internetowa, która zapewnia narzędzia do wielokanałowej komunikacji między firmą a jej klientami. Przeznaczony dla usług wsparcia, działów sprzedaży i marketingu oraz zarządzania operacjami. Usługa dostarcza produkt łączony składający się z modułu do przetwarzania wiadomości tekstowych oraz modułu do telefonii internetowej. Interfejs platformy komunikacyjnej Avochato zawiera sekcje takie jak Skrzynka odbiorcza i Wszystkie wiadomości, Transmisje, Kampanie, Połączenia, Kontakty, Analizy, Dzienniki itp. Ponadto dostępne są opcje zapraszania nowych użytkowników (Zaproś użytkowników), zarządzania integracjami (Integracje), ustawieniami (Ustawienia), rozliczeniami (Billing) i wsparciem (Wsparcie). Avochato pozwala firmom komunikować się z użytkownikami za pośrednictwem czatu online dla witryny i wbudowanej platformy telefonicznej w chmurze. Inne funkcje systemu to współdzielone skrzynki pocztowe (Shared Inbox), automatyczny system tagowania ułatwiający wyszukiwanie i segmentację klientów. Warto również zwrócić uwagę na automatyczne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a także automatycznie wysyłane ankiety z możliwością zapisania odpowiedzi na karcie klienta. Avochato obsługuje szereg integracji z popularnymi usługami, na przykład pozwala wysyłać i odbierać wiadomości bezpośrednio przez kanał w komunikatorze korporacyjnym Slack, pisać lub dzwonić do klientów bezpośrednio z konta Salesforce oraz automatycznie rejestrować całą komunikację. Pomaga także zarządzać interakcjami z klientami i śledzić je w Microsoft Teams.