Интеграция Avochato

Avochato – это онлайн-платформа, предоставляющая инструменты для мультиканальной коммуникации между бизнесом и его клиентами. Предназначена для служб поддержки, отделов продаж и маркетинга, а также операционного менеджмента. Сервис предоставляет комбинированный продукт, состоящий из модуля для обработки текстовых сообщений и модуля для онлайн-телефонии. Интерфейс коммуникационной платформы Avochato включает такие разделы, как входящие (Inbox) и все сообщения (All Messages), трансляции (Broadcasts), кампании (Campaigns), звонки (Calls), контакты (Contacts), аналитика (Analytics), логи (Logs) и т.д. Помимо этого, здесь имеются возможности для приглашения новых пользователей (Invite Users), управления интеграциями (Integrations), настройки (Settings), биллинг (Billing) и поддержка (Support). Avochato позволяет компаниям общаться с пользователями через онлайн-чат для сайта и встроенную платформу облачной телефонии. К другим возможностям системы относятся общие почтовые ящики (Shared Inbox), система автоматических тегов для удобного поиска и сегментации клиентов. Также стоит отметить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, а еще автоматически рассылаемые опросы с опцией сохранения ответов в карточке клиента. Avochato поддерживает ряд интеграций с популярными сервисами, например, позволяет отправлять и получать сообщения напрямую через канал в корпоративном мессенджере Slack, писать или звонить клиентам напрямую из аккаунта в Salesforce и автоматически фиксировать всю коммуникацию. Кроме того, с его помощью можно управлять и отслеживать общение с клиентами в сервисе Microsoft Teams.