Integración Avochato

Avochato es una plataforma en línea que proporciona herramientas de comunicación multicanal entre una empresa y sus clientes. Diseñado para servicios de soporte, departamentos de ventas y marketing y gestión de operaciones. El servicio proporciona un producto combinado que consta de un módulo para procesar mensajes de texto y un módulo para telefonía en línea. La interfaz de la plataforma de comunicación Avochato incluye secciones como Bandeja de entrada y Todos los mensajes, Transmisiones, Campañas, Llamadas, Contactos, Análisis, Registros, etc. Además, existen opciones para invitar a nuevos usuarios (Invitar usuarios), administrar integraciones (Integraciones), configuraciones (Configuraciones), facturación (Facturación) y soporte (Soporte). Avochato permite que las empresas se comuniquen con los usuarios a través del chat en línea del sitio y una plataforma de telefonía en la nube incorporada. Otras características del sistema incluyen buzones de correo compartidos (Shared Inbox), un sistema de etiquetado automático para facilitar la búsqueda y segmentación de los clientes. También cabe destacar las respuestas automáticas a las preguntas frecuentes, así como las encuestas enviadas automáticamente con la opción de guardar las respuestas en la ficha del cliente. Avochato admite una serie de integraciones con servicios populares, por ejemplo, le permite enviar y recibir mensajes directamente a través del canal en el mensajero corporativo Slack, escribir o llamar a los clientes directamente desde su cuenta de Salesforce y registrar automáticamente todas las comunicaciones. También le ayuda a administrar y realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes en Microsoft Teams.