Integracja Freshdesk + Google Search Console

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Google Search Console to usługa stworzona przez Google do użytku przez webmasterów. Różnorodne narzędzia udostępniane przez serwis pozwalają dostosować widoczność witryn użytkowników, a także analizować statystyki odwiedzin i oceniać ruch na stronie według różnych parametrów, a także uzyskiwać dane o indeksowaniu stron. Usługa jest zintegrowana z Google Adwords i pozwala na efektywne konfigurowanie kampanii marketingowych promujących Twoją stronę. Wśród opcji Google Search Console znajduje się również sprawdzenie mapy witryny, ustawienie typu domeny w wynikach wyszukiwania, ocena struktury witryny itp. Więcej